中新网 太原10月27日电(高雨晴)以“赋能零售新格局 共谋消费新繁荣”为主题的山西省第二届零售商大会26日在太原举行。来自全国各地的专家、企业家等，围绕零售商发展方向、零售商助力乡村振兴等建言献策，共话零售业发展。

　　此次大会由山西省商务厅指导，山西省零售商行业协会主办，旨在创建高效广泛的业界交流服务平台，为企业抓住机遇、转型创新、加快发展指明方向，协助零售商供应商双方全面了解未来零售业的发展趋势和解决方案，实现高效对接与合作。

　　零售业是关系国计民生的重要行业，是引导生产、促进消费、繁荣市场的重要载体，是服务民生、保障就业的重要渠道。数据显示，今年前三季度，山西省经济继续保持平稳复苏、稳中向好的发展态势，市场销售稳定恢复，全省社会消费品零售总额5836.2亿元，增长3.7%。

　　山西省商务厅党组书记、厅长王宏晋说，本次大会邀请众多知名专家和企业家同台分享消费流通领域的经验做法、探讨交流零售行业的前景对策，同时发布一批行业评比结果，这将对促进消费市场信心持续恢复，不断增强企业发展动力，促进山西省经济高质量发展具有重要意义。

　　当日，与会嘉宾围绕零售商发展方向、零售商助力乡村振兴等，举行“数智化新基建助力实体商业高质量发展”“商圈运营及发展趋势”“数字零售背景下构建高质量人才蓄水池”等专题讲座与经验分享。同时，大会还发布一批行业评比结果。

　　山西省零售商行业协会会长王仂表示，协会将继续发挥桥梁纽带作用，并当好政府的助手智囊，在行业统计监测、市场运行分析、促消费活动组织开展等方面发挥积极作用。(完) 【编辑:刘阳禾】

　　近日，中国保险行业协会发布了《财产保险重大灾害事故理赔服务规范(试行)》(以下简称《理赔服务规范》)和《车险大灾理赔指引(台风暴雨洪涝灾害)(试行)》(以下简称《车险理赔指引》)。此次发布的《理赔服务规范》《车险理赔指引》是保险业协会系统总结保险大灾理赔经验的重要阶段性成果，也是保险业首个大灾理赔方面的全国性行业自律规范。

　　近年来，随着经济社会的快速发展，人们防风险意识逐步增强，保险在防灾减灾中发挥着越来越重要的作用。此前，中国精算师协会会长王和建议，从社会发展和进步的视角看，应尽快构建重大灾害保险制度，刻不容缓。重大灾害保险制度建设有两个关键点：一是构建灾后重建资金的保障制度；二是提高社会治理，特别是财政管理效率。从市场和保险的视角看，是充分发挥保险制度的“正外部性”特征，通过科技赋能，实现风险减量管理。

　　据了解，此次发布的《理赔服务规范》聚焦全力保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定的原则，重点突出大灾理赔的特殊性，强调大灾理赔服务中政府统筹协调的重要作用。《车险理赔指引》本着急用先行的原则，在《理赔服务规范》的框架下，对理赔实践较为成熟的车险领域进行规范，着重强调查勘、定损、快赔、预赔等重点环节的车险大灾理赔管理。

　　以阳光保险为例，今年8月份，受洪涝灾害影响，河北省多地遭受了严重破坏。在理赔服务的全流程中，阳光保险事先做好充分准备，提前部署，调度多个主体为理赔做好服务能力保障，助力灾后重建加速度。在河北涿州，阳光保险旗下财险公司提前联系救援车辆备用，专门设置施救车辆保全场所，用于停放阳光客户车辆，并对社会公众开放。

　　阳光财险相关负责人表示，在赔付过程中，阳光财险秉持“特事特办、急事急办”“应赔尽赔快赔”的原则，优化赔付机制、简化理赔流程、提升处理时效。对受灾严重、事实清楚的案件，第一时间结案支付。阳光财险运用“一键赔”线上直连模式及“闪赔宝”AR智能定损工具，并通过小程序和APP为客户提供自助理赔功能，提升线上化率，加快理赔时效。同时人性化地实行支付优先机制，客户赔款先行支付，非核心单证、公估、查勘费用等可后补，保障客户获赔时效。

　　中国保险行业协会相关负责人介绍，《理赔服务规范》《车险理赔指引》对重大灾害理赔的事前、事中、事后全流程进行规范，突出能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔原则，首次提出大灾理赔预赔付规范流程，最大限度减少重大灾害事故对经济社会发展和人民生活的影响。

　　在《理赔服务规范》《车险理赔指引》的制定过程中，保险业协会充分总结各地区、各公司大灾理赔典型经验做法，为做好大灾理赔服务提供了保障。在统一标准的同时，《理赔服务规范》也因地制宜为各地区细化和提升理赔服务举措预留了空间。

　　中国保险行业协会相关负责人表示，未来协会将引导行业进一步发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”作用，做好《理赔服务规范》《车险理赔指引》的行业实施应用工作。同时，在监管指导下继续深入研究多灾因多险种大灾理赔指引，持续规范理赔服务行为，提升理赔服务质效。（经济日报） 【编辑:李岩】