近日，吉林消费者周先生向澎湃质量观投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映，他2023年11月在天猫上的海诺大药房旗舰店购买了三盒“力克爽”品牌的前列腺穴位敷贴，到货后发现是“传麒”牌。“店铺客服说是升级版，但力克爽旗舰店客服说力克爽没有这个产品。”周先生要求平台按照承诺的“假一赔四”赔付，但被告知只能按照“发错货”来赔偿17元。

　　根据周先生提供的图片，澎湃新闻查询发现，“传麒”牌敷贴包装上显示的产品备案号，由山东一家小微企业备案，而该企业因“通过登记的住所或经营场所无法与企业取得联系”，已于2023年12月6日被列入经营异常名录。而“力克爽”牌敷贴包装上标注的产品注册证编号注册人为天津一家公司。

　　针对周先生的诉求，天猫平台的工作人员回应澎湃新闻称，天猫平台的“正品保障”服务确实是可以“假一赔四”，但假货的认定需要联系相关鉴定平台出具鉴定报告，以证明产品为假货，这样平台才能按假货处理。接下来将联系消费者进行后续处理。

　　律师邢鑫认为，如果消费者能够提供其当时购买链接的截图，证明下单的是“力克爽”品牌，而客服在明知品牌不同的情况下，不仅未表示发错货，还声称“传麒”是“升级款”，可认为该店铺的行为构成消费欺诈。

两款产品外观相似，但品牌不同。

　　挂羊头卖狗肉？买“力克爽”收到“传麒”

　　周先生介绍，2023年11月15日，他在天猫平台的海诺大药房旗舰店购买了3盒“力克爽”品牌的前列腺穴位敷贴，共花费58元，“当时看到产品的标题和图片都标称力克爽正品，而且还有正品保障服务，就直接买了”。

　　11月18日后收到货后，他发现产品的包装盒排版、配色虽然与“力克爽”品牌相似，但品牌名是“传麒”，生产厂家也并非“力克爽”品牌的公司。周先生说，他随即询问海诺大药房旗舰店的客服人员，被告知该产品是“升级款”。

　　带着疑惑，周先生又将“传麒”品牌的药品拍照发给“力克爽旗舰店”的客服人员核实，该客服表示，“力克爽”并没有叫“传麒”的升级品。

　　“我就在力克爽旗舰店又重新购买了一盒，对比一下确实外表非常像。”周先生说，他随即向海诺大药房申请退货退款，申请原因是“假冒产品”，后对方同意退货。

　　产品退回后，周先生想起来购买产品时，产品购买页面曾有“正品保障”“假一赔四”的承诺，于是向天猫平台申请，要求按照“假一赔四”赔偿。“但天猫回应说产品需要通过专业机构鉴定，提供带公章的假货鉴定才能证明，现在只能按照商家发错货来判定，也就是赔偿商品价格的三分之一。”周先生说，2023年12月21日，他收到17元的赔偿，但是他并不满意，认为商家此前谎称“升级版”，并非发错货。

　　根据周先生提供的产品链接截图，产品标题和图片中均称该产品为“力克爽”品牌，且以文字标注“官方正品”“正品保证”。在下方的“保障”一栏中，称该产品提供“假一赔四”的正品保障服务。

　　澎湃新闻记者通过天猫平台规则了解到，“正品保障”是指天猫商家承诺消费者在天猫平台购买商品，在收到货后若确认该商品非“正品”，则除交易退款外，还需向消费者增加赔偿。其中关于“正品”的定义是指非“假冒注册商标(包括盗版)”的商品、非“未经报关”的进口商品、非“假冒材质成分”的商品。

　　目前，海诺大药房已经下架了周先生所购买的产品链接，但记者注意到，该店铺里还有一款名为“利克爽”的前列腺穴位贴，外观与“力克爽”品牌类似，售价也与周先生此前购买的产品一致。

海诺大药房称“传麒”为升级款

　　天猫：假货认定需联系相关鉴定平台

　　周先生提供的图片显示，“传麒”牌敷贴包装上标注的产品备案号为，鲁菏械备20230183。查询发现，该备案号的备案人为山东福达医药有限公司，而该公司因“通过登记的住所或经营场所无法与企业取得联系”，已于2023年12月6日被列入经营异常名录。而“力克爽”牌敷贴包装上标注的产品注册证编号注册人为天津一家公司。

　　针对上述情况，1月2日，澎湃新闻记者联系了天猫平台，工作人员表示，天猫平台的“正品保障”服务确实是可以“假一赔四”，但假货的认定需要联系相关鉴定平台出具鉴定报告，以证明产品为假货，这样平台才能按照假货进行相关处理。

　　关于周先生的情况，她回应称，已经记录了全部的内容，将会立刻联系消费者进行后续处理，具体处理措施会与消费者联系。

　　但周先生此前已经申请了退货退款，产品也已经寄回，没办法再进行检测，双方至今未达成一致。

　　律师：若以不同品牌欺骗消费者，构成消费欺诈

　　对于周先生“假一赔四”的诉求，澎湃新闻记者也咨询了湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫。他分析称，按照《天猫正品保障服务规范》的规定，判定“传麒”是否为假冒商品，需要请国家技术监督部门或工商行政管理部门或消费者协会帮助鉴别，确定是假冒商品后，再根据天猫有关规范要求商家退赔。

　　邢鑫认为，如果消费者能够提供其当时购买链接的截图，证明下单的是“力克爽”品牌，而客服在明知品牌不同的情况下，不仅未表示发错货，还声称“传麒”是“升级款”，可认为该店铺的行为构成消费欺诈。按照《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

　　邢鑫告诉澎湃新闻，既然客户已经与商家、平台进行协商无果，建议其向消协、工商部门投诉，调查侵权行为，依法维护正当权益。（澎湃新闻记者 李思文 实习生 吴杉）

【编辑:曹子健】

　　央视网消息：当地时间2月26日，2024年世界移动通信大会在西班牙巴塞罗那拉开帷幕。今年的世界移动通信大会上，共有300多家中国企业参展，可谓亮点纷呈，他们都带来了哪些面向未来的新产品、新服务，吸引来自全球客商的目光？

　　在本届世界移动通信大会，中国企业的亮相从开幕前一天就开始了。当地时间25日下午，多场中国手机品牌的终端产品发布会同步举行。在其中一场发布会上，一个多小时的时间里厂商发布了一款旗舰手机、旗下的操作系统以及人车互联的产品生态。

　　小米集团合伙人、总裁卢伟冰表示：“(我们)全球同步在巴塞罗那做了这样一次发布，刚才我觉得(现场)反应还是非常非常热烈的。我相信在‘人车家全生态’的理念和商业模式还有技术方面，中国都走在前面。(要)面向我们所在的欧洲、日本这样的一些更加高端的市场，我们要推进高端化战略。”

　　除了消费电子终端，在下一代移动通信技术5G-A——也就是增强版5G方面，多家中国企业也在现场发布了一系列新品和服务的解决方案，分享会现场吸引来大批观众。一些参会企业代表表示，在5G部署成熟度方面，中国领先全球，5G在具体场景商业化的成功案例是外国同行最感兴趣的话题之一。

　　中兴通讯股份有限公司首席战略官王翔说：“中国在数字经济上的推动，都让我们在最近的几年，一方面是技术赶超，另外一方面就是应用的实践，两者结合让我们的迭代速度越来越快，所以，在未来的这个阶段，我们认为我们所谓的‘领跑’会领跑得更多。”

　　除了这些连续多年参展的中国“老朋友”，今年的世界移动通信大会上还有一些新面孔。第一次来参展的一家国内运营商，展示的是全球第一款民用手机直连卫星服务。

　　中国电信国际公司解决方案中心业务总监吴仕嘉表示：“其实这个业务我们在内地已经商用，已经发布了，也已经有一定的用户基础。在这里展示的话，现场很多外国的公司，包括现场参观的人员都非常好奇跟期待。我们会持续在海外投入更多的资源，去部署更多的这些能力。”

　　全球移动通信系统协会大中华区总裁斯寒说：“中国企业一直是全球移动通信行业不可或缺的组成部分，从5G的发展来看，甚至到5G-A的演进，他们都走在全球的最前列。其实很多的中国企业，在这一次世界移动通信大会上面，是其他一些海外的企业来寻找的对象，因为他们想看中国的发展到底到什么程度了。”

【编辑:曹子健】