为持续打造有温度、有关爱的适老化金融支付服务，交通银行安徽省分行聚焦老年人金融支付服务需求，坚持“多想一点、多做一步”，围绕老年客户群体在金融支付服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断创新“爱心桥梁”渠道，提高适老化金融支付服务水平。

数字化和老龄化交汇的路口，交通银行安徽省分行始终坚守“人民金融”底色，践行国有大行的社会责任，在适老化支付服务的道路上不忘初心、不落一人。

“迷你银行”进社区 “移动柜台”送上门

今年九月，气温居高不下，白天高温时段，很多老年人不方便来银行办理业务，但到了晚上，银行大多也都停止营业。为此，交通银行蚌埠分行多家支行利用下班时间，在附近小区门口设置展台，搭建适老化“迷你银行”，配置10元、1元、5角等多种小面额人民币，还分发了防范电信网络诈骗、人民币防伪知识等金融知识宣传折页。

活动现场，现场前来办理整钱换零钱的老人络绎不绝，不少老人家直言，和年轻人相比，老年人用不好电子支付，还是希望平常身边可以备一些零钱。有的社区居民得知可以提供不宜流通人民币兑换业务，特意将家里残缺纸币拿过来鉴定兑换。

同样，在安徽安庆，交通银行安庆石化天桥支行的工作人员也在为社区内老年客户“加班加点”。石化天桥支行地处石化大湖生活区，周边老年客户众多，为充分满足老年客户金融服务需求，支行对老年客户实行“网格化”管理，不定期提供上门服务，以实际行动践行“为群众办实事”。

今年9月，不少80岁以上老年客户到支行反映要求办理银行卡。支行工作人员了解到，所属花亭社区紧急通知高龄补贴需发放至三代社保卡中。面对大批量时间紧迫的办卡需求，不影响老年客户按时领取补贴，石化天桥支行安排所有营运人员分成两组班后前往老人家中进行核实客户真实意愿，耐心解答客户疑问，办理第三代社保卡，解决客户燃眉之急。客户连连道谢，对支行的热心、专业、高效的服务赞不绝口。

银龄暖心有温度，宣传服务进社区

俗话说“家有一老，如有一宝”，针对老年客户，交行滁州分行陆续开展各项客户悦享增值服务，旨在提高客户体验度。

在城市中，有不少老年群体，都是孩子在外地工作，老人独自或和老伴两人常年在家居住，是容易遭受电信诈骗的群体。交行滁州分行每月邀请老人根据自己的兴趣爱好，到分行参加宣讲活动，如金融知识讲座、观影等。

“以前单纯办讲座，对老年人来说有些枯燥乏味。今年我们以金融知识为主线，举办了养生讲坛、戏曲观影会等活动，给老年人提供了社交的平台，在此过程中也适当地进行防电诈宣讲。”交行滁州分行负责人说。

2023年9月，滁州分行联合西涧街道组织开展了一场“以适老支付‘亭满意’ 守住老人养老钱”为主题的金融知识进社区活动，近50位老年客户前往社区参与金融知识宣讲。为进一步提高宣传效果，该行首先采取现场播放反诈宣传片的形式进行热场，随后分行员工进行反诈知识点宣讲，最后以当场宣讲电诈类型为切入，主要宣讲当前常见的网络贷款诈骗、刷单返利诈骗、冒充熟人或领导诈骗等，现场设置案例小问答，以互动的形式调动老年人参与活动的积极性。

(责编：董童、高雷)

　　人工智能、大数据、5G传输……如今，越来越多的前沿技术催生新产业、新模式、新动能，不仅深刻改变着生产方式，也正在影响着普通百姓的生活。从衣食住行到医疗、教育、养老等各个领域，科技创新，正在让我们的生活更美好。

　　一大早，在苏州高铁新城，公司职员吉惠娴提前叫好的网约车准时到达。上车、刷脸，认证成功后行程随即开始。这是一款无人驾驶车辆，驾驶位上的不是司机，而是根据规定设置的安全员。十来分钟的路程，车辆通过雷达感知车距，摄像头辨识信号灯，转向、等候、加速等一系列自动操作轻松完成。

　　公司职员 吉惠娴：身边的同事也经常会用。就有一种魔幻走进现实的感觉，各种高科技的东西都能应用到我们的生活中，而且方便我们的普通老百姓了。

　　这种未来感十足的出行方式，在高铁新城已经成为许多白领上下班的首选。除了打车，在近30平方公里范围内，每天都有600多辆智能网联车辆上路。送快递、取外卖、公交接驳等，应用场景达40多个。在车、路、云协同融合下，参与道路交通的各类元素共同构成了一张智慧的网。

　　苏州高铁新城党工委副书记 沈一明：通过打造多场景应用，就是让更多创新的产品有舞台有空间。我们通过路端的智能网联道路的设置，通行率我们测算下来，大概能够提升了20%。

　　据了解，苏州已出台相关条例，为智能网联车产业发展提供法制保障。目前，在高铁新城就集聚了180多家企业，涵盖雷达、测试、地图等30多个细分领域。

　　智能驾驶科技公司政府事务高级总监 王飞：这种产业集聚也加速了我们整个产业网络的形成，促进了我们企业更快速发展。

　　智慧家居让生活更加舒适、便捷

　　智能化带给人们的不仅是新奇的体验，而是对日常生活、居住环境点点滴滴的改变。

　　家住天津市东丽区的陈基广在自己家中安装了全屋智能家居系统。在厨房内，只要对着冰箱发出指令或做出动作，冰箱门就会自动做出反应。

　　在洗浴室，智能化的控制系统则可以随着指令提前打开热水器和浴霸。

　　天津市东丽区居民 陈基广：不同家人可以根据自己的需求设定自己的温度、自己的淋浴间的浴霸功能。

　　智能家居系统让家有了智慧大脑。依靠语音指令，或通过手机App操作，实现对大部分电器的智能控制。

　　智能技术让小区变得“耳聪目明”

　　在重庆两江新区的云顶小区，这个设在高处的白盒子可以对扬尘、噪声、风速实施24小时监测；而智能垃圾桶则会通过感应器检测容量，垃圾装满后自动通知后台清理；就连植物“口渴”了，也可以自己给自己浇水。

　　云顶小区物业项目经理 罗春燕：它能够检测到我们整体土壤的温度湿度，而且会对不同植物的需水量、蒸腾量进行全面计算，控制我们整个浇灌时长，确保最后实现精确节水的目的。

　　在云顶小区，智能家居安防系统就是一个安全“管家”。因为每户的系统与物管打通，业主不在家时便可开启外出模式，家里一旦出现异常，系统就会自动触发警报，通知保安迅速上门查看。

　　不仅如此，化粪池、水质监测系统等43种设备、1000多个部件，都被连接“在线”。小区变成了有丰富神经元的智能体，物业管理员依靠智慧监控平台，一网就可管理整个小区。

　　智慧旅游让游客体验科技与文旅新场景

　　除了日常衣食住行，随着“5G+智慧旅游”项目的推广，灯光投影、互动装置、虚拟现实等现代数字技术，也让游客体验到科技与文旅融合带来的全新场景。

　　在四川成都，这块裸眼3D大屏下每天都会聚集许多市民和外地游客。憨态可掬的熊猫、能飞出画框宇宙飞船，各种逼真梦幻的动画效果让这里成了旅游观光的“打卡地”。

　　游客：确实特别震撼，尤其是刚才那个小熊猫，还有那个大熊猫两个一块出来的时候，那种活泼生动的感觉，让我记忆犹新。

　　成都市民：传统的就只能看3D电影，那种的要戴眼镜，这种裸眼的话就是感觉更酷炫一点。

　　如今的文旅产业，正在逐步从风景向场景、从观光向沉浸转变。一系列政策措施也在推进数字经济和旅游经济深度融合。

　　作为第一批“5G+智慧旅游”应用试点项目，江苏无锡的拈花湾景区，通过5G技术打造的无人驾驶观光船，给游客带来了沉浸式享受。

　　在游客中心，超现实虚拟数字人向导正在为游客提供互动咨询，轻松解答演艺时间、门票购买、餐饮推荐、酒店入住等问题。

　　今年，多部门正在补齐生活服务数字化发展短板，打造智慧便民生活圈、新型数字消费业态，以数字化驱动生活服务业向高品质和多样化升级。

　　中国宏观经济研究院社会发展研究所研究员 李璐：人民对美好生活的物质和精神需要日益广泛，需要更多层次和更为丰富的产品和服务。科技创新是实现经济社会可持续发展、创造更高质量和数量的物质和精神财富的关键动力，对于创造高品质生活、满足人民群众对美好生活的新期待具有重要意义。

　　(总台央视记者 李欣 张芊芊 李红刚 杨光 青音 央视新闻客户端) 【编辑:苏亦瑜】