随着人工智能技术的迅速发展，有些人利用这项技术的犯罪手段也越来越科技化。利用“AI换脸”“AI换声”，进行违法犯罪的行为屡见不鲜。重庆某医院的彭医生就遇到了这样的烦心事，医保卡明明就在自己的身上放着，却被电话告知有一名男子正在使用自己的医保卡二维码购买保健品，并且支付了大笔金额的消费，这是怎么一回事呢？来看重庆警方破获的一起利用“AI换脸”盗刷他人医保卡的案件。

　　2023年4月18日，重庆市某医院的彭医生正在做手术，彭医生的同事接到附近药房工作人员打来的电话称，有一名男子正在使用彭医生的电子医保卡的二维码购买保健品。

　　据彭医生说，医保卡共被盗刷了42805元，于是彭医生立即报了案。

　　重庆市公安局渝中区分局石油路派出所民警 彭峰：当时民警就很疑惑，为什么手机和医保卡在身上，医保账户里的资金会被人动用，用来买相应的保健品这些物品。当时我们就接到一条消息，说这个犯罪嫌疑人还在杨家坪附近活动，当时民警就马上出警前往杨家坪的药店。

　　随即民警调取了药店附近的公共场所视频，很快锁定犯罪嫌疑人段某，随着调查深入，在当天晚上8时左右，在杨家坪另外一家药房将正在实施盗刷医保卡的犯罪嫌疑人段某抓获。

　　重庆市公安局渝中区分局石油路派出所民警 彭峰：我们现场对段某进行了审讯，段某就交代，除了他以外，还有两名同伙在进行医保卡的盗刷活动。

　　通过犯罪嫌疑人段某的交代，民警侦查后布置警力在杨家坪一个车库内，随后将另两名犯罪嫌疑人李某、袁某抓获。并当场从他们驾驶的车上查获用他人医保卡盗刷购买的价值约5万元的保健品。通过审讯，三名嫌疑人对盗刷他人医保卡的犯罪事实供认不讳。

　　重庆市公安局渝中区分局石油路派出所民警 彭峰：他们交代他们是在互联网受他人的指使，来重庆进行跑货，他们的行内话叫跑货。实际上就是有人将医保卡的二维码发给他们，他们再利用这些二维码，将被害人医保卡内的资金盗刷出来，购买成保健品，最后再贩卖。

　　据了解，三名犯罪嫌疑人通过“AI换脸”在重庆主城区多个药店盗刷他人医保卡，涉案金额达14余万元。据三名嫌疑人交代，除三人外，还有两名上家在外省。渝中区公安分局刑侦支队和石油路派出所随即成立专案组开展工作。民警通过对嫌疑人交代的信息进行深入研判分析后，于2023年5月，专案组奔赴江西省，将两名上家余某、李某某成功抓获。

　　据警方了解，在这个团伙整个作案的过程中，先由两名上家在网上购买一些医生的信息，然后通过网络搜索查找该医生的照片。通过“AI变脸”软件，来进行盗刷医保卡。

　　通过调查民警发现，犯罪嫌疑人通过一些技术手段钻了和药房合作的某支付平台的漏洞，将准备好的视频进行人脸识别验证，从而盗刷了受害人医保卡。据了解，接到报案后，警方第一时间将漏洞反馈给了相关支付平台。该支付平台已对漏洞进行了修复，以防止此类事件再次发生。

　　经查，这个以余某、李某某为首的犯罪团伙在重庆作案八起，涉案金额14余万元。在四川成都作案十余起，涉案金额40余万元。目前，该案的犯罪嫌疑人已被移送检察机关审查起诉。同时，警方将加大打击力度，对本案中专门贩卖公民个人信息的犯罪团伙进行打击。

　　重庆市公安局渝中区分局刑侦支队四大队大队长 冷炎：提醒广大市民朋友，不要在互联网上过多暴露自己的个人信息，包括照片、视频、语音等信息。对外提供人脸照片时，需要慎之又慎，特别是在互联网上使用小众软件进行身份认证时，在开启定位服务、输入身份证号码、录入指纹信息、录入人脸信息的时候，需要慎之又慎。（央视新闻客户端） 【编辑:李岩】

　　快递行业隐私运单日均使用量突破2.5亿单——

　　让快递个人信息更安全

　　一张快递运单能泄露多少个人信息？

　　有调查显示，透过快递运单上显示的姓名、手机号和地址，能还原出90%的个人信息。尤其是通过手机号，可查到绑定的微信、支付宝等平台账号，进而了解个人兴趣偏好和消费习惯等。

　　给快递贴上隐私运单，让个人信息“藏起来”。前不久，国家邮政局、中央网信办、公安部3部门联合召开推进会，深入推广应用隐私运单，给快递个人信息加把“安全锁”。

　　隐私运单如何保护个人信息安全？中国隐私运单推广应用情况如何？此次3部门发文，将为保护个人信息织起怎样的“防护网”？记者采访了国家邮政局有关负责人及相关快递企业。

　　邮件快件隐私运单基本实现“应用尽用”

　　所谓隐私运单，就是通过运用虚拟号码等去标识化技术，对快递运单上收寄件人姓名、联系方式、地址等个人信息进行加密处理，快递员只能通过特定APP联系收件人，不能直接识别手机号码。

　　“推广应用隐私运单是保障寄递用户个人信息安全的有效举措。”北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君说，当前中国日均快递业务量超过3.3亿件，寄递服务已覆盖经济社会各个领域，由此产生了大量寄递数据信息，这些信息呈现出主体多、链条长、涉及面广、数据量大等特点，极易被不法分子窃取、利用。

　　“以消费者在电商平台下单为例，在电商或仓储平台打印快递运单后，包裹需经商家贴单、仓储分单、揽件分包、中转派件、末端驿站等多个操作环节，才能到达消费者手里，过程中极易发生信息泄露。”中通快递信息安全部高级经理马辰说。

　　近年来，“空包刷单”和贩卖快递数据案件时有发生，甚至有一些不法分子非法获取快递运单，利用公民个人信息，实施电信网络诈骗等违法犯罪活动，由此引发的信息安全问题备受社会关注。

　　挑战之下，隐私运单应运而生。自2017年起，多家快递公司陆续推出相关服务。

　　用顺丰寄件时，默认隐藏收寄件人手机号码中间4位数字。同时，通过信息系统安全技术，收派员、客服使用虚拟号码联系用户，实现个人信息加密。

　　京东物流上线“微笑面单”，从包裹生成时就利用技术手段以笑脸替代用户手机号部分数字，从而保护用户隐私。

　　在行业探索的基础上，去年3月，国家邮政局等3部门联合开展邮政快递领域个人信息安全治理专项行动，大力推广应用隐私运单，回应公众对个人信息保护的迫切期盼。

　　国家邮政局有关负责人介绍，截至今年9月上旬，除法律法规另有规定及用户特殊要求以外，全行业隐私运单日均使用量突破2.5亿单，基本实现邮件快件隐私运单“应用尽用”目标。

　　隐私运单实际推广应用仍存薄弱环节

　　今年4月，新的《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准正式实施，设立专门章节，强化个人信息保护内容。其中提出：快递企业、电子商务经营主体等应采取措施，避免在电子运单上显示完整的收寄件人个人信息；要求快递单上收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号等。

　　“当前，各寄递企业和电商平台已按照标准，及时进行技术调试，推动隐私运单全面铺开、深入推进。”国家邮政局有关负责人表示，与此同时，由于新国标是非强制性标准，在隐私运单实际推广应用中仍存在一些薄弱环节。

　　一方面，应用隐私运单，会影响一些末端派送环节的便捷性。

　　“快递员在投递过程中，必须使用手持终端扫描具体信息后才能进行投递。当消费者选择隐藏信息后，隐私运单的虚拟号码常常会出现被屏蔽或拒接，导致联系不上收件人的情况，在一定程度上影响了配送效率。”赵国君说，同时，部分快递柜和快递驿站尚未完全应用兼容虚拟号功能，无法对使用隐私运单的快递进行分类存放，增加了末端配送的难度。

　　另一方面，上下游信息壁垒尚未完全打通，制约隐私运单推广。

　　“当前，快递业上下游企业对各自掌握的用户数据共享不够，电商平台与寄递企业、寄递企业与驿站之间存在一定信息壁垒。”赵国君解释，当采用隐私运单隐藏个人信息后，需要通过系统对接获取联系方式以保障包裹顺利派送以及后续客服服务。上下游环节间只有实现数据互联互通，才可以最大程度减少信息壁垒，提高快递作业效率与服务品质。

　　“此外，一些企业软件及信息服务配套技术支撑不到位，隐私运单占用虚拟号码资源，在一定程度上增加运营成本等，也是进一步推广隐私运单需要解决的堵点和难点。”国家邮政局市场监管司有关负责人表示。

　　多措并举满足寄递用户个人信息保护需求

　　“隐私运单推广应用的目的是回应人民群众的安全关切。”国家邮政局有关负责人表示，下一步将多措并举尽快实现邮件快件隐私运单“应用尽用”目标。

　　建立通报机制，督促贯彻执行。国家邮政局将联合网信、公安等部门，建立隐私运单应用情况排名通报以及问题整改清单台账等制度，督促各电商平台和寄递企业不断升级技术手段，持续完善用户个人信息安全保障措施，加强对从业人员的教育培训，从源头上防止数据被非法采集、泄露、窃取、倒卖。

　　今年以来，顺丰持续推进隐私运单工作，将用户电话号码中间隐藏位数由4位提升至6位，同时对姓名和地址信息进行保护。中通快递通过业务流程优化、派件员APP升级等措施，已完成自有渠道隐私运单100%覆盖，全网隐私运单使用率达76%。

　　推进互联互通，强化信息保护。聚焦提升末端服务质量，国家邮政局将推动上下游企业联合建立隐私运单体系，对敏感字段进行脱敏、去标志化处理，更好满足寄递用户个人信息保护需求。同时，督促上游电商平台和寄递企业探索实现寄递数据的互联互通，在不影响寄递服务的前提下，有效解决影响末端投递时效、用户体验满意度等问题，保障寄递服务质量，提高社会公众使用邮政快递服务的获得感、幸福感、安全感。

　　下一步，国家邮政局将和中央网信办、公安部密切联系，加大邮政快递领域涉个人信息安全违法违规行为的查处力度，集中治理信息安全风险管控方面存在的隐患和薄弱环节，从技术、制度、管理层面加强信息安全风险管控。

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　　“双11”当日全国快递业务量超6亿件

　　国家邮政局监测数据显示，2023年11月1日至11日，全国邮政快递企业共揽收快递包裹52.64亿件，同比增长23.22%，日均业务量是平日业务量的1.4倍。11月11日当天，共揽收快递包裹6.39亿件，是平日业务量的1.87倍，同比增长15.76%。

　　国家邮政局市场监管司副司长边作栋说，今年的快递业务旺季主要呈现出两个高峰更加平稳，支撑消费复苏、经济向好作用更加明显，用户体验更加便捷三大特点。今年的快递业务旺季继续在11月1日和11月11日形成两波高峰，分摊了行业在单个高峰的压力，运行更加平稳。邮政快递与电子商务、现代农业、现代制造业等深度融合，“双11”期间全网揽收量再创历史新高，折射出中国消费市场的蓬勃活力，是经济恢复向好的生动写照。邮政快递深度融入电商产业链，大量预售商品前置存储至快递云仓，寄递服务更加快速准确。

　　他表示，今年的快递业务旺季从11月1日开始，到2024年春节前夕结束。为做好旺季服务保障工作，国家邮政局在与各主要电商平台及寄递企业进行充分形势研判和服务能力评估的基础上，制定保障方案，全面部署落实，协调电商平台与寄递企业继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用。同时，深入开展安全隐患排查整治，全方位确保生产安全、寄递安全、信息安全，防范行业伤亡事故发生；坚持快递包装标准化、循环化、减量化、无害化，鼓励电商快件原装直发，减少前端过度包装。

　　在业务旺季和低温雨雪天气条件下，一线快递员作业时间长、负荷重、压力大。为此，邮政管理部门持续加强基层从业人员队伍关心关爱工作，维护快递员群体合法权益，并发布消费提示，吁请广大用户给予快递员群体更多包容和理解。

　　(据新华社电 记者戴小河) 【编辑:陈文韬】