人民网北京12月10日电 （记者许维娜）当前，我国游戏行业未成年人保护意识普遍提高，未成年人网络游戏防沉迷工作取得积极进展。据中国音数协游戏工委发布的《2022中国游戏产业未成年人保护进展报告》显示，每周游戏时间在3小时以内的未成年人（包含已不玩游戏的未成年人）占比增长至75%以上。

但同时，未成年人冒用监护人信息注册账号、要求家长“代过人脸”绕过“防沉迷”系统的案例也时有发生，由此也引发多起未成年人游戏充值退款纠纷。

业内人士指出，随着手机支付便利化、游戏下载渠道多元化、私下交易隐秘化，游戏企业该如何做好“守门人”，主动提升“防沉迷”系统的防控上限，协同产业各方全方位堵住未成年人“一掷千金”的缺口也成为社会各界面临的新问题。

近几年，国内游戏企业在合规的基础上，积极探索人脸识别验证、租号灰产打击等创新举措，防沉迷进展显著。多家游戏企业财报公布的未成年人用户数量、游戏时长、消费流水数据也呈大幅度减少趋势。但仍有部分未成年人通过“借壳游戏”“借壳充值”钻漏洞。

据了解，部分未成年人主要通过冒用监护人信息注册账号、利用私下购买账号等方式，“借壳”成年人的身份进行游戏，还有一些未成年人通过家长告知、或记住家长手机支付密码等方式完成游戏充值。

近日有报道称，家长联络群反映“蛋仔派对”游戏存在未成年人渠道服退款难，反映出了在未成年人登录审核环节、退款流程方面的一些问题。这些问题也对游戏企业在未成年人网络游戏防沉迷工作方面提出了更高的要求。

对此，平台方面回应称，推出全渠道接入高风险人群人脸识别机制、全平台设置未成年人退款专属客服入口、上线一键禁止充值、禁止游戏功能等“防沉迷”举措，并持续优化退款申请流程。

游戏“防沉迷”是系统性、长期性、社会性的重要工程。针对部分未成年人“借壳”成年人账号充值，引发的新型未成年人充值“退款难”问题，多位行业专家认为游戏企业、平台机构、家长、监管机构等各方都应在职责范围内做出努力，从不同角度出发共同解决新问题。

中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春表示，未成年人充值退款问题的核心治理难点，在于如何有效地识别出未成年人身份，尤其是存在家长协助验证的情况，除非未成年人主动通过身份证等方式直接披露身份。

“目前，国内还没有制定特别明确的标准。我们可以看到，平台企业实际上都有做出不同程度的努力，比如人脸识别技术。”刘晓春建议，平台还可以采取相应的技术措施、技术模型，增强算法去识别未成年人的能力。“希望将来，平台能够通过更有效、便捷的技术帮助家长快速掌握未成年人的游戏行为，并且及时做好引导，这样才能从根本上去治理这个社会难题。”

对于未成年人“借壳”退款难一事，北京云嘉律师事务所律师、中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领表示，未成年人充值退款难，存在很多复杂性的因素，包括“账号转卖”甚至个别成年用户以未成年人充值为名进行退费等问题。对于相关的游戏企业来说，要做好技术防范和治理、及时地处理以及加强宣传教育工作，尤其是游戏企业在产品中设置一键禁止充值等功能，甚至可以在整个游戏行业进行倡导，并让广大家长知悉和用于事先防范，以更全面、更好地加强对于未成年人的保护。

未成年人的健康成长事关亿万家庭幸福安宁。未成年人网络保护备受关注，家、校、社协同育人的重要性也日益凸显。明年起施行的《未成年人网络保护条例》对有关政府部门和企业、学校、家庭、行业组织等各方职责做出了明确规定，推动社会各界形成共识与合力，共同守护孩子的网络安全。

(责编：申佳平、高雷)

　　 中新社 上海10月15日电 题：台青邱庆龄“追风”直播带货：在大陆可以尽情挥洒才能

　　 中新社 记者 缪璐

　　从就业创业，到成家立业，此前已是台湾综艺节目总导演的邱庆龄(艺名“阿乐”)，跨越海峡来到大陆，在这里开创更为精彩的人生。

　　阿乐来自台湾屏东，因大陆一档综艺节目，他决心辞职来大陆看看。阿乐至今仍记得，初看那场综艺节目时带给他的震撼，“新颖的节目形式，庞大的制作团队、先进的制作设备、充裕的资金支持、令人惊叹的收视规模……这些都让我叹为观止。”

　　充分了解大陆综艺市场后，阿乐将“登陆”第一站选在湖南，随后又落脚福建、浙江等地。《快乐男声》《来吧冠军》《向往的生活》《青春旅社》，这些在大陆拥有不错收视率的选秀类、美食类、体育类综艺节目和真人秀，背后都闪现着阿乐的身影。

9月6日，“登陆”台青邱庆龄(左)向年轻人亲授直播“秘笈”。　 中新社 记者 汤彦俊 摄

　　2020年的新冠疫情打乱了阿乐原本的计划，也让他开启了自己的另一条赛道——直播。阿乐参与筹划的大型健康竞技成长真人秀《肌战》全球海选因疫情被迫搁置，很快他就找到变通之法：改道“线上”。他与大陆传媒机构联手策划“宅家运动会”，邀请30多位艺人带着家人、宠物上线，通过“云喊话”方式邀请好友一起挑战6项居家运动。

　　制作费减半，收视率却大幅上升。出乎意料的效果让阿乐感受到“线上”的魅力，也让嗅觉敏锐的他发现了更大机会。随后，阿乐从上海来到福建，参加2022电商主播大赛的总决赛，获得了两岸(平潭)赛区冠军。这次大赛也让阿乐对大陆直播市场有了更深的感触，“大陆直播带货拥有十分强劲的动力。”

　　转道直播行业，拥有流量的同时，阿乐也曾被昔日同行质疑，为什么要干直播？直播带货没有什么专业性可言。但经过几年不断“试水”，及与直播电商达人合作，阿乐不断坚信，直播是一件非常专业的事情，“其实它就像一个综艺节目，灯光、舞美、运营、选品、配乐、播出，都是很讲究的，就我来看，直播与综艺节目等级是一样的。”

9月6日，邱庆龄(右)带领台湾青年陈立晴体验直播带货。　 中新社 记者 汤彦俊 摄

　　在直播带货领域，除了各大品牌的商务推广，阿乐还帮助疫情下各地滞销的农产品亮相直播间，为农民解决农产品销售问题，辅导农民了解新媒体直播带货趋势。他还扶持渴望通过直播创业的年轻人，特别是为有志来大陆发展的台湾青年提供筑梦舞台。阿乐表示，通过在电商领域的磨练，让他逐渐跳出综艺导演的角色，开始接触更多行业，视野和资源积累扩展了很多。

　　在大陆独自闯荡多年后，阿乐在福建遇见了心仪的女孩，并步入婚姻殿堂。去年中秋节，阿乐到广东梅州寻根谒祖，与梅州蕉岭家族宗亲相认，从台湾带来的族谱也在大陆族谱中得到接续。

　　阿乐回忆起相认时的画面，不由红了眼眶，“毕竟是第一次回梅州，我内心其实很忐忑，但一到那里，听到他们用熟悉的客家乡音叫我‘庆龄’，和我台湾家人的乡音几乎一模一样，这让我感觉很亲切。”

　　此外，阿乐还参与了“跟着诗词趴趴走 两岸博主长江游”活动，在诗词指引下，他从重庆顺江而下，游铜梁安居古镇，赏瞿塘峡美景，观夔门雄风，登天下江山第一楼黄鹤楼，感受长江壮美的同时，也亲身体悟中华文化魅力。

　　基于这些经历，阿乐说：“在大陆这个大舞台上，台青可以尽情挥洒自己的才能。大陆的机会多，竞争也激烈，所以台青要把握机遇，来大陆看一看，你就知道这里的世界有多精彩。”(完)

【编辑:田博群】