警示

　　近日，北京市消费者李先生投诉称，自己的父亲通过“货到付款”方式网购保健品，签收付费后发现收到的都是伪劣产品。李先生想要替父维权，发现卖家已经更换商品链接或是根本联系不上，难以“售后”。北京青年报记者调查发现，一些商家正是钻了“货到付款”没有大平台居中保障的空子，向老年人高价兜售保健品等商品。

　　7元药卖150元“货到付款”暗藏骗局

　　李先生表示，自己的父亲身体不太好，经常在网上购买一些保健品。近日，他接到了小区快递员的电话，原来，李先生的父亲在网上多次购买的保健品并非由正规厂家或平台寄来，且均采用“货到付款”的方式，价格较高，引起快递员的警惕，快递员询问李先生是否需要帮助直接拒收。这时李先生才知道，此前父亲曾多次在网上下单购买高价保健品，可能是遭遇了骗局。

　　通过与父亲沟通，李先生了解到，父亲购买的保健品有的价格虚高，有的则是“三无”产品。李先生想要帮助父亲联系售后，才发现好多店铺已经联系不上，一些链接被篡改，打开已不是购买的商品链接，根本无法退款维权。

　　北青报记者调查发现，不少针对老年人推销的保健品等商品，商家惯用“货到付款”方式，不少老年人也因此遭遇了骗局。比如，有商家会宣传“免费试用、无效退款”，但采用“货到付款”的方式后，想退款却根本找不到人。

　　此前有一位来自江苏的快递员实名举报称：“一天早上有一个快递需要配送，货到付款1200元整。当我联系到收方并送过去，是一个可能有70岁的阿姨正在路边卖早餐。我提醒她这药品是否对她真的有效果，她信誓旦旦地说有几个朋友都说这药有奇效，给了我1200元现金，都是5元、10元的，我真的于心不忍。后面我查了一下，药品价值7元一盒，结果卖给老人就150元一盒。”

　　正规电商平台不设置“货到付款”方式

　　北青报记者发现，关于“货到付款”的投诉大多为签收后无法“售后”。由于没有大平台在背后作为保障，老年人收货付款后即便发现收到的物品有问题，只能在网上找到一个购物链接，无法找到商家进行售后服务。

　　在正规购物平台交易，通常不采用“货到付款”方式，而是采用“先行付款到平台—卖家发货—买家签收—平台向卖家打款”的方式。在这种交易方式下，第三方平台充当中间人，起到交易保障的作用。

　　北青报记者询问了多个电商平台，客服均表示平台不设“货到付款”方式，建议“不要走线下交易，只有在平台上的订单才会有有效的交易依据，客服才能在平台上进行操作，保障买家的售后权利。”客服提示称，一旦脱离平台私下进行金钱交易，维权则会很难。

　　万一遇到类似情况怎么办？一位客服表示：一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易，核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商，尽力维护买家权益，若商家不予退款可能会惩治商家。

　　收到快递成功付款后再想退货有难度

　　采访中，有消费者表示“希望快递公司能提供对方的地址或者信息，便于售后维权”。针对类似的诉求，不同快递公司给出的方案也不尽相同。

　　中通快递、申通快递与百世汇通的客服称：“付款成功后无法拒收，货款直接打到发件人卡里了，若联系不上发件人则属于商家与消费者之间的纠纷，物流无权干涉。”客服还表示：“此类消息加密，连我们客服都看不到，所以不能为您告知卖家详细地址和信息。”

　　韵达快递和圆通快递客服建议：“联系相应的快递站和业务员，根据快递面单联系寄件人，若还是联系不上则无法处理。”

　　京东快递客服表示，“会根据订单编号反馈给专员处理，尽力联系到寄件人员，不设时限。”

　　顺丰快递客服表示：“若收到货到付款包裹，验收时发现货不对板，支持当面拒收。”

　　上述快递公司的客服人员均表示，一旦签收付款后再发现商品不满意想要退货，就有一定难度了。

　　有消费者表示，父母的快递账号绑定在自己手机上，有时候能通过App看到老人网购了“货到付款”的保健品，本想中途拦截，但App上却没有拦截渠道。对此，北青报记者咨询了多家快递公司，客服人员表示：“收件人无法申请退回，只有寄件人才可以。遇到此类情况，建议消费者收到货时当面拒收。”

　　提醒

　　消费者遇到“货到付款”最好拒收

　　中国交通运输协会快运物流分会副会长徐勇告诉北青报记者，“货到付款涉及两个法律关系，一个是买卖之间的法律关系，一个是快递公司与消费者投递的法律关系。感觉购物上当受骗，可以拨打12315热线向工商局的市场监管投诉。如果快递公司配送有问题，则需要快递公司去承担法律责任。快递公司的责任是把东西送到你家，如果你选择了‘货到付款’，东西送到了验收完毕发现没有问题时可以付款。一旦出现问题，尽量立马拒收。”

　　“我建议大家买东西尽量不要采取货到付款，如果货到付款，一定要当面验收检查，避免上当受骗。若快递员不让验货的话，就立马拒收。一旦签收，再去维权成本就比较高了。”徐勇说。

　　有律师对此表示，“货到付款”后若联系不上卖家，建议消费者拨打12315热线向工商局进行投诉，若涉案金额较大，则可以收集好证据向法院起诉。

　　本组文/实习记者 朱丽君 赵小雯

　　本报记者 温婧 统筹/余美英

　　（来源：北京青年报） 【编辑:叶攀】

　　新华社北京11月6日电(记者郑明达)11月6日下午，国家主席习近平在人民大会堂会见古巴总理马雷罗。

　　习近平指出，中国和古巴是好朋友、好同志、好兄弟。在中古历届领导人引领和培育下，两国在建设本国特色社会主义道路上携手并进，在涉及彼此核心利益问题上相互支持，在国际和地区问题上密切配合，结下了牢不可破的信义之交。中方从战略高度和全局角度看待和发展两党两国特殊友好关系，坚持中古长期友好方针，愿同古方持续深化政治互信和战略协作，开展治党治国理论研讨和经验交流。中方将继续坚定支持古巴人民反对外来干涉和封锁，维护国家主权和民族尊严。

　　习近平强调，我在第三届“一带一路”国际合作高峰论坛上宣布了支持高质量共建“一带一路”的八项行动，欢迎古方积极对接，特别是在农业、旅游、卫生、科技、信息通信等领域深挖合作潜力，推动两国合作走深走实。希望古方继续用好中国国际进口博览会等重要平台，推动更多特色产品进入中国市场。今年9月，古巴成功举办“77国集团和中国”峰会，为推动发展中国家团结合作作出重要贡献。中方愿同古方一道，继续携手维护发展中国家的主权、安全、发展利益。

　　马雷罗转达劳尔同志和迪亚斯-卡内尔主席对习近平主席的亲切问候，表示，很高兴来华出席第六届中国国际进口博览会。通过此访，我更加深切了解到中国发展取得的伟大成就以及中国共产党在中国革命和发展进程中发挥的核心领导作用，习近平主席治国理政的重要思想对于古巴和世界都具有重要启示和借鉴。长期以来，中方给予古巴许多真诚帮助，对于古巴克服困难、发展社会主义事业具有重要意义。古巴希望同中国进一步加强团结合作，坚定相互支持，与时俱进发展好各自社会主义事业，更好造福两国人民。古方愿同中方高质量共建“一带一路”，深化各领域务实合作，密切在国际和地区事务中的沟通协作，反对霸权霸凌，维护国际公平正义。

　　王毅参加会见。 【编辑:张子怡】