2023年7月，维也纳音乐协会金色大厅。身着长裙的女孩班琴立于舞台中间，自信唱响歌曲。来自秦巴山区的她没想到，能有机会站上国际舞台，参加世界和平合唱节，还与小伙伴们一起捧回了儿童组金奖。

　　大大的眼睛，红扑扑的脸蛋，一笑便露出两个小酒窝。12岁的班琴家住甘肃省陇南市文县，推开门就是望不尽的绵延群山，10岁以前，她从未离开过家乡，“真希望有一天去看看外面的世界。”

　　2021年秋天，沈阳日报童声合唱团团长浴辉跟随中国记协来到文县东坝中学。“一支临时组成的合唱队用歌声迎接了我们，孩子们几乎是‘喊着’唱出来。”浴辉一下子被淳朴自然的歌声吸引，直觉告诉她，孩子们的嗓音条件不错，就是缺乏专业训练。“让我们来教吧！”浴辉脱口而出。

　　2022年7月，经过精心筹备，东坝童声合唱团成立，45名小队员绝大多数是农村留守儿童和进城务工人员随迁子女。浴辉和沈阳音乐学院的老师们，带着为合唱团量身打造的新曲《大山里的孩子》，从东北来到甘肃，跨越2000多公里，在孩子心里播下梦想与艺术的种子。

　　从吐气发声到分声部合唱、从形体练习到动作表演，在专业老师指导下，这支零基础的合唱团逐渐进步。几次授课下来，浴辉欣喜地发现，孩子们的音准更好了、音质更美了，动作也更协调了。

　　“沈阳距离文县很远很远，老师们很辛苦，每个月才能来一次，上完课就要赶忙往回走。”学生王春阳格外珍惜每次排练的机会，不仅唱得卖力、练得认真，有时一放学回家就先练习发声，演唱学过的歌曲。

　　东坝中学虽名为“中学”，实际上只有小学6个年级，学校有数名音乐老师，从教26年的王颖是其中之一。“原先上音乐课，伴奏一响，我们唱一句，学生唱一句，很少进行发声练习，想着让娃们把歌学会就行了。”每当沈阳音乐学院的老师前来授课，她和同事们都帮着组织课堂，同时旁听学习。

　　“老师们通过吹悬浮球锻炼孩子们的气息，还用各种专业的方法进行教学，极大地调动了学生学习声乐的兴趣。”东坝中学年轻教师刘洋注意到，一段时间过后，孩子们不仅合唱水平有了明显提高，更关键的是，注意力更集中了，精神面貌也为之一新。

　　2023年2月，合唱团受邀前往兰州录制节目。浴辉特意带着孩子们游中山桥、览水车园，每一处都让孩子们流连忘返。2023年7月初，在中国记协的协调帮助下，10名合唱团成员来到北京，走进中央广播电视总台参与节目录制。

　　“在‘浴妈妈’帮助下，我的眼睛越变越大，装下了兰州、装进了北京。但我的眼睛又很小，当想表达感谢和感激的时候，却连一滴眼泪也装不下。”出国比赛前，班琴这样说。作为东坝童声合唱团的代表，她走进了世界级艺术殿堂，眼睛里“装进了维也纳”。

　　“音乐教育帮扶，为农村的孩子启迪心灵、陶冶情操、开阔眼界，让山里娃有出彩的机会。”浴辉说，自己还有更多计划——争取吸引更多音乐专业人士加入，利用寒暑假为农村学校培训音乐教师。

　　“大山里的孩子啊，多想走出那道山崖，数着夜空闪亮的星星，他要知道这世界有多大……”班琴情不自禁地再次哼唱起《大山里的孩子》。

　　《 人民日报 》（ 2024年01月10日 12 版）

　　隆冬时节，雨雪交加，出门取快递多有不便，好言请快递小哥将快递放在快递柜。不承想，对方找了一堆理由，就是没答应，宁可隔天再送。网上一搜索，此类新闻不在少数。快递柜怎么就不受待见了呢？

　　仔细回想，确实有时日没用快递柜了。记得前些年，上班时间不便签收送到小区的快递，只好请物业代劳。每次回家，总要第一时间去物业密密麻麻的快递摊里，反复找寻辨认一番。痛点就是商机！快递柜应运而生，小区里、单位旁，各类色彩鲜艳的柜箱如雨后春笋般涌现。那时候觉得快递柜真“香”。

　　这才几年光景，快递柜行业怎么就急转直下了？

　　其一，多头收费，体验不佳。

　　当年，快递柜甫一问世，就实现了多赢：从此用户签收快递时间灵活，包裹安全也有保障；快递员可避免重复上门提升效率；物业增加了场地租金收入。快递柜还对用户免费，相信不少人都有一天收到好几条取件短信的记忆。

　　然而，火爆行情没持续多久。几年前，快递柜企业宣布对超时快件收费，成为社会热点。习惯了免费的部分用户从此不愿包裹被小哥直接投进快递柜。对快递小哥而言，每票快递只赚1元左右，放进快递柜每件要扣去三四角钱，很影响收入。如需征得用户同意才能使用快递柜，也影响了快递小哥的工作效率。

　　由此，快递员和收件人这两大用户群体的使用体验、使用意愿都陡然下滑。

　　其二，追兵迭出，赛道拥挤。

　　快递物流赛道的竞争出现白热化。就在快递柜企业饱受用户诟病之际，几乎与快递柜同时问世的快递驿站精准发力。它们坚持不收用户费用，而是通过与快递公司合作赚取代理费，可谓巧妙避开了对手走过的坑，还叠加了寄快递、零售、社区生活、本地服务等多种商业场景，更像是一个小型综合体。这位服务多元、武功全能的物流“追兵”，显然更具性价比。

　　其三，盈利艰难，资本抽梯。

　　前些年，快递柜的美好前景，引得顺丰、邮政等物流巨头纷纷入局，很快有了丰巢、速递易、创赢联盟等代表性企业。发展初期，为了培育消费习惯，这些企业在风投的助力下，通过烧钱换市场、换规模。如今，资本潮水退去，快递柜的收入主要就靠快递员的寄存费、用户的超时费和柜体广告费。而快递柜的成本却包括柜体、场地租金、设备折旧、维护管理费用等。微薄的收入与运维成本相比，简直是杯水车薪。眼看快递柜深陷客户不买账、难见盈利的尴尬境地，近两年已经少有风投加码快递柜行业。

　　虽然市场表现低迷，现状令人揪心，但快递柜面对各类竞争对手并非毫无优势。一是安全，不用担心丢失；二是私密，一件一柜保障隐私；三是便捷，取件无时间限制。这些都是快递柜依然存在的现实基础，也是各地的快递柜虽遇冷，但还没有完全撤柜的原因。

　　当然，快递柜企业也在蓄力跨界转型。比如，知名品牌快递柜企业上线了洗衣业务，还通过小程序提供诸如日常家居保洁、空调清洗、油烟机拆洗等生活服务。社区团购、回收、洗衣洗鞋、物品暂存……快递柜企业还在深挖社区商业服务的潜力。特别是一些消费平台推出的无接触外卖柜、生鲜柜等业态，想必也能够给快递柜企业更多的启发和想象空间。

　　不管是快递柜还是快递驿站，都体现了商家对抢占配送“最后一公里”商机的重视。只要物流业仍然兴旺，快递柜的进化蜕变就还有发挥空间。眼下，相关企业既需要锻长板、谋突破、加快多元发展，还需要引导投柜快递员充分尊重用户意愿。做好了这些，快递柜企业的翻身仗，或许还有新一季的剧情。

　　周 剑 【编辑:房家梁】