中新网 宁波10月31日电(记者 林波)在“十四五”规划描绘了“建设数字中国”的蓝图背景下，数字如何赋能人才工作？10月31日，在2023中国浙江·宁波人才科技周开幕式上，宁波人才大脑正式启用。这颗“大脑”的上线，承载了数实融合、整体智治、赋能人才的期望。

宁波人才大脑发布现场。林波摄

　　党的二十大报告指出，必须坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力，深入实施科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略，开辟发展新领域新赛道，不断塑造发展新动能新优势。

　　打造全新“人才大脑”数智平台，是宁波数字化赋能的实践。

　　据悉，宁波人才大脑是一个人才整体智治平台，通过数字赋能贯通人才与人力资源、需求与供给、决策与服务，实现一库统管、一网智治、一屏通览、一站通享。

　　目前，该人才大脑打通了22个部门、31个系统，归集治理13亿条数据，汇集各类用人主体134万家、各类人才243万人，并贯通17万条政策兑付信息和3500余个人才和科技项目信息，实现将所有用人主体的人才都纳入统一数据库管理。

　　在具体实践中，宁波人才大脑如何运行？

　　据介绍，宁波人才大脑拥有自己的驾驶舱，由一个主屏和四个分屏组成。“主屏”可概览人才工作全貌，从人才侧和用人单位侧，展示人才总量结构等核心指标，分析人才产业平台分布情况。

　　四个分屏聚焦“引、育、用、留”人才工作全链条，重点剖析高端人才和青年大学生引进情况，全面分析各类人才培育成果，科学研判人才为宁波产业发展、科技创新作出的贡献，深入分析普惠人才政策兑现、人才住房保障、高频人才服务等情况。

　　特别是在供需匹配上，宁波人才大脑集成了甬上乐业和全球人才云图，做到精准匹配供需双方。用人单位如有人才需求，可登录专家发现系统，填写输入个性化的人才需求，供给端数据库将启动海量搜索，为用人单位推荐Top5用人清单。

　　此外，在此次开幕式上，全国人才集团高质量发展联盟正式成立，将搭建合作平台，推动各地人才集团跨区域互联互通互动、互鉴成长经验、共享人才资源。(完)

【编辑:李岩】

　　本报北京2月4日电(记者陈丹丹)“1200元机票钱一分不退，只退燃油基建费和订酒店的钱。”今天，在新疆乌鲁木齐工作的吴女士向《工人日报》记者反映，自己1月14日花1601元在某在线旅游平台预订了“机票+酒店”套餐后想要取消订单，却发现1200元机票费用不能退，她觉得非常不合理。

　　1月14日，吴女士通过某在线旅游平台购买了一张1月24日从乌鲁木齐飞往深圳的海航机票，途经兰州中转，附带到达深圳当晚的酒店住宿费用，价格共计1601元。1月16日，距起飞时间还有8天，吴女士在平台上申请了退订机票。

　　然而，吴女士点击退票后，订单页面跳出的退款明细着实让她吃了一惊：“1200元的机票一分钱都不给退，只退401元！”随后，吴女士立即联系了平台与航空公司的客服人员，被告知其订单不可改签，“票款不退”。

　　“我订票时，根本没看到不能改签、不退机票钱的提示，只是因为到深圳时太晚了，图方便才订购的配套酒店。”吴女士十分不解，“以前如果临时有事退订机票，平台或航空公司都是按照阶梯式标准扣除手续费的。”

　　随后，吴女士在其他订票平台搜索了同一家航空公司、同路线、同时间、同时包含机票酒店服务且价位同为1000余元的航班，订票页面的退改规则均显示：退票遵照阶梯式手续费率。“按照相似航班的退改规则，我1月16日当天退票应收取326元的手续费，而非扣除1200元的机票费用。”吴女士说。

　　“平台和航空公司表示，他们已经提示机票不能退。但是，这种对消费者有重要影响的条款不应该弹窗或者加粗提示吗？而且，即便提示了，这样的条款真的合理吗？”吴女士提出了疑问。

　　对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，机票退改规则要公平合理，而且要以有效方式告知消费者。尤其是一些跟消费者有重大利害关系的信息，要以显著的方式进行提示，充分保障消费者的知情权。如果因为航空公司或平台没有履行应尽义务导致消费者权益受到损害的，消费者有权要求赔偿。此外，航空公司和平台都要畅通消费维权渠道，可以考虑制定阶梯式退票收费规则，或者设置订票“半小时犹豫期”，以免给误操作的消费者造成不必要的损失。

　　“现在出行方式选择很多，企业只有做好服务，让消费者获得良好消费体验才能获得长远发展。”陈音江说。

　　截至发稿，吴女士仍在和平台、航空公司进行交涉，其诉求尚未得到新的回应。（工人日报） 【编辑:李岩】