春运路上，归家心切的旅客，最怕随身行李遗落在火车上、车站里。遇到这种情况，旅客可以通过12306客户端和热线寻求帮助，当天就会被反馈寻找结果。一支火车站里的“寻物队”，他们每天的任务，就是尽快找到乘客遗失的每一件物品，让万千美好，顺利抵达万家灯火。

　　春节，数亿旅客正通过火车踏上归家的行程。在济南火车站，日均发送旅客达3.8万人次。与此同时，旅客们每天遗失的物品也达到了一百件以上。面对焦急又满怀期待的旅客，孜慧客服中心的任务就是尽快找到它们。

　　这个背包谢吉星已经背了很多年了，他一度以为就这样丢在车站找不回来了，但没多久就接到了王孜慧的领取电话。

　　乘客 谢吉星：这是我奶奶给我的钱，相当于给我的遗物，留着纪念一下。2018年到现在一直放在这个包里，一分钱没花过。不能丢，丢了我心里边得空一大块。

　　现在，旅客在火车上或者车站遗失了物品，可以通过12306客户端和热线寻求帮助，铁路获取旅客遗失物品信息后，30分钟内签收、2小时内回复旅客、当日就有结果。去年，国铁济南局有11万件遗失物品物归原主。王孜慧所在的济南站客服中心，同时也是遗失物品的暂时中转站。在这里，每件遗失物都会建立一个电子档案，可以随时查找。

　　济南站客运车间客服中心值班站长 王孜慧：我们录入的电子系统和官网的客管系统是连接的。旅客如果通过官网12306提交了自己遗失物品的信息工单，系统后台会自动匹配推送。如果他在我们车站丢了某某物品，我们正好录的系统和他匹配，会自动给旅客推送信息，就可以联系我们确定这个物品是不是他的。

　　王孜慧说，为旅客寻找丢失物品正变得越来越“数据化”，而她们一定得为旅客暂时保管好。整理这些物品的时候，王孜慧就会想象每件物品背后的故事。

　　济南站客运车间客服中心值班站长 王孜慧：像这种围巾，虽然看起来是很普通，但有可能是重要的人，母亲或者是心爱的人送的礼物。一些小玩具，应该是想送给宝宝的小礼物。每天都会有来自不同地方，有不同故事的人相聚在这里，我觉得这是一种很神奇的感觉。素不相识的人，通过一个事情，有一个短暂的交流，爱的传递的环境，很奇妙的。

　　旅客步履匆匆，王孜慧她们也忙得脚不沾地，喝水的时间也是插空才有。小到一张身份证、一个耳机，大到一个手提包、一件行李箱，她们都会全力寻找。不停地寻找，她们已经练就了各自的“语感”。

　　在外打拼一年，回湖南老家过年的文女士在济南站中转，结果自己的手提包不见了。包里放着她一年的辛苦钱。从铁路民警到清洁工人，从监控室到站台，整个济南站被迅速发动起来。尽管文女士坚持说候车大厅她已经反复找过了，王孜慧决定还是再去找一找。

　　济南站客运车间客服中心值班站长 王孜慧：她刚刚找错位置了，应该是在后排那排座椅，她记成中间这排了。因为人着急的时候可能思绪是乱的，所以他们说的位置我们就把位置扩散一点，很正常。

　　旅客 文女士 ：高兴，回家过年了。谢谢你们帮我查找。

　　像这样不停地寻找，在这个不大的服务台，遗失物品的找回率保持在80%以上。

　　旅客 景女士：全部家当都在里面，没有一个少的。前天凌晨我就打了12306电话，工作效率好高，点赞。

　　济南站客运车间客服中心值班站长 王孜慧：每次旅客过来，见了我们很感激，非常激动说谢谢，感恩的情绪很感染我们。这既是最大的年味，也是最大的幸福吧。让我们觉得这个工作还是很有意义，很有价值。

　　(总台央视记者 郑连凯 山东台) 【编辑:李岩】

　　 中新网 丽水2月5日电(邵燕飞 周健) 时下，在浙江丽水龙泉的高山村落里，一批批远道而来的游客们住在山间民宿、游在青山绿水、醉在特色文化，一幅文旅兴、村民富、乡村美的画卷徐徐铺展。

　　各地文旅“卷疯”的当下，龙泉市委统战部坚持高水平“走出去”和高质量“引进来”有机统一，精心设计文旅产业招引“一张清单”，及时召开“剑瓷善贤”项目交流会、对接会、洽谈会，以山区文旅市场的充足活力和深厚潜能引贤返乡、项目回流，实现统战赋能山区发展“交相辉映”。

　　山间民宿“强势上分”

　　“陌上归人”民宿老板叶柏青是龙泉宝溪乡的乡贤代表。外出打拼的他曾经多次受龙泉市委统战部、宝溪乡政府之约，回乡参加联情联谊活动。看到家乡越来越好，便毅然回乡建民宿。“我们先后投入400余万元，把家里老屋推倒重建，取名‘陌上归人’，也是对自己思乡之情的呼应。”叶柏青笑着说。

宝溪乡民宿。龙泉市委统战部 供图

　　据悉，该民宿相继投入200余万元升级设备，流转闲置农田打造农文旅相结合的休闲观光农场，创新推出共享稻田和共享菜园，与周边农户合作丰富“丽水山耕”农特产品，带动村民在家门口“就业增收”，目前营业额已达到100余万元。

　　“家门口的生态、旅游、文化红利，加上统战部和宝溪乡政府的搭台架桥，越来越多的年轻人返乡创业。”宝溪乡统战干事季虹辰深有感触，她表示，现在的宝溪文旅发展之势正热，不仅有叠翠的山林、清新的空气、惊艳的美景，还有古朴的老街以及辉煌灿烂的红色文化、青瓷文化……

　　研学基地“盘活流量”

　　每逢好天气，龙泉住龙镇住溪村1935营地吸引不少游客前往打卡，他们在草地烧烤、在小溪里抓鱼，体验农耕文化，玩得不亦乐乎。

　　借生态文旅新风，龙泉市委统战部、住龙镇政府创设“快递”接访，通过事项联商、项目联管、难题联解，打造乡贤返乡投资、办理、服务一站式解决模式。好服务开辟新“钱途”。随着住龙旅游综合开发有限公司应运而生，该公司负责人、新乡贤代表张可焕舍弃生意，一心扑在村里。

住龙镇“研学基地”。龙泉市委统战部 供图

　　张可焕以亲子主题为切入口，建设村口公园、露营基地，打造出一个深受孩子们欢迎的“研学基地”。“村里的山清水好，但是知名度一直不高。没想到一个基地就能‘重生’，改变了昔日人流稀少的现象。”住溪村村民吴鸿东感慨道。

　　亲水乐园“展露畲韵”

　　穿越青山和绿水，驶过隧道和桥梁，就来到了竹垟畲族乡金田畲族村。

　　“金田村是典型的民族特色村寨，畲汉两族的饮食、习俗、文化在这里充分融合，拥有‘全国少数民族最美村寨’的金字招牌。”龙泉市委统战部相关负责人表示，近年来，该村依托当地深厚的畲汉文化和丰富的水资源，全力打造农文旅综合体项目，吸引乡贤返乡发展。

畲族泼水节。龙泉市委统战部 供图

　　其中，金田村乡贤孙孝松在与龙泉市委统战部、竹垟乡畲族乡多次交流商讨下，依托天然生态环境，打造“亲水乐园”。一到夏季，“亲水乐园”里人头攒动，并带动了本地农家乐、特色小吃、民宿等业态发展。

　　数据统计，金田村农文旅综合体预计可带动村集体收入30多万元，为当地农民提供就业岗位80多个。

　　乡贤多了、项目多了、村子活了。归来，已成乡贤共识，也渐成山城风景。未来，龙泉市委统战部将继续聚焦“民众所需、基层所盼、统战所能”，深化实施新乡贤回归“赋能行动”，重点招引农文旅融合发展类项目，让山区的文旅靓起来、暖起来、火起来。(完)

【编辑:张燕玲】