近年来，越来越多的银行机构以手机银行、生活服务类App等线上平台为主阵地，深入开展数字化运营，服务民生、服务长尾客户。  

如何强化金融发展要以人民为中心，做好“五篇大文章”？业内人士认为，国之所需、民心所向，正是金融所往。特别是对新金融而言，既要走进企业一线推进融资对接，也要融入千家万户的柴米油盐。新金融的烟火气正借助移动互联网平台，融入普罗大众的点滴日常，服务美好生活。

“小确幸”在路上 手机银行提升智能体验

“养娃这件事，真是一直在路上，且养且学习。”郭女士家里有两个孩子，一个刚念小学，一个还在上幼儿园。每月的托管费、书本费、餐费、服装费、春秋游等费用缴纳，就被她全权委托给了爱人龙先生。本以为粗线条的爱人会把事情搞砸，没想到风平浪静，这让她在乐享片刻育儿清闲的同时不免有些好奇。

原来，龙先生的“秘诀”是与自己建行手机银行的专属客户经理沟通，为自己找了一条省事又不会误事的缴费“捷径”。他在手机桌面设置手机银行小组件功能，并订阅了提醒，收到缴费提示后，可以从手机桌面直达缴费页面。如果手头有事一时忘记了，手机银行小组件会针对交易完成情况进行反复提醒。

龙先生还用手机银行的“月度账单”功能，将育儿花销展示得清清楚楚，了解“钱从哪来，钱去哪了，钱是怎么赚的”。

“小惊喜”到身边 手机银行送来“及时雨”

印度洋暖流一路向东，在滇中哀牢山眷恋流连起来，幻化身姿。年平均气温21至23度的红河谷终年无霜、日照充足，得天独厚的自然环境使这里成为柑橘种植区。然而由于山多沟深、交通不便，当地的柑橘种植户长期以来很难在家门口获取金融服务。

近日，拥有800多亩柑橘种植林地的新平来源果业总经理老张被村支书硬拉来，在村委会旁听建行客户经理小汤讲解“裕农快贷”。老张自认为对申请贷款的细节已经很清楚了，碍于村支书的面子才来听听。

“满足条件的，银行可以当天现场踏勘，第二天放款到账。”听到这句时，老张不屑道：“怎么可能！农忙时能贷到款那可是决定一年收成的‘救命钱’。30万元无抵押无担保，利率相对优惠，真有那么快？”

听完讲解，老张便请小汤一道上山看看。到了距柑橘林两公里的地方，还要沿着又窄又陡的坡走上30多道弯才能登顶。勘查完盛果期的300多亩地已是傍晚，该给的身份证、户口本、土地权证、承包合同复印件都已提交，他就等着验一验小汤承诺的真假。

让他想不到的是，第二天早晨小汤就联系他，让他在手机银行里支用贷款。他心里既惊又喜，成功支用一笔款项后，兴奋地打电话给新平锦果品的负责人计总。

老张让计总看了截图才让他相信是真的。计总也不含糊，立即驱车到50公里外的县城银行开了卡，又带工作人员看了地，果真第二天自己的手机银行也能支款了。

云南玉溪金融机构工作人员（右一）向当地柑橘种植户介绍通过手机银行申请“裕农快贷”过程。 受访者供图

“小清新”送绿意 手机银行有了“碳账本”

2022年底，上海市生态环境局等八局委办联合印发《上海市碳普惠体系建设工作方案》，着力将碳普惠打造成为上海践行绿色低碳发展的重要品牌。

“上海当前新能源汽车保有量已达110万辆，如何让新能源车主了解自己的低碳贡献，鼓励更多市民加入新能源车主行列？”2023年初，建行上海市分行相关负责人带队拜访上海国际汽车城时，新能源汽车公共数据采集与监测研究中心钟主任道出这一难题。

上海市分行向总行汇报，迅速组建跨部门专家团队，以问题为出发点，找准大众希望查询碳减排量，从而了解自身对于低碳贡献的需求点，绘制新能源车平台建设生态图。在这一生态中，银行提供实际奖励和福利，居民可在手机银行使用碳积分兑换各类权益，从而愿意更加深入了解绿色低碳知识。

2023年9月，“建碳惠行”新能源车主平台上线了。“最近看到该平台的宣传，就体验了一下。我觉得这个平台非常有意义，通过倡导低碳出行理念，让更多人关注环保问题，共同为保护生态环境贡献一份力量。而且选择新能源车可以积累碳积分兑换各种权益，通过平台首次绑定车辆获得咖啡券、话费券、充电券、驾乘险等权益，契合新能源车主的消费习惯。”首批体验客户新能源车主杨先生说。

“小美好”中国行 “建行生活”释放消费新活力

“这几年由于种种原因，自家的生意遇到了一些困难。”深圳四季椰子鸡火锅店王先生曾为前期生意下滑犯愁。

一个偶然机会，王先生看到“小美好”中国行节目后，趁着当地发放政府消费券的机会，入驻了“建行生活”APP。“入驻后，我的小店迎来了不少新客户，还享受政府补贴和建行优惠，顾客也多了起来。”王先生说，顾客还可以在App上领优惠券、打折买单，这样的多重加持，让他的小店客流量逐渐回暖。

“我们依托平台流量、商户和运营能力，承接政府消费券发放工作，助力保民生、促消费、稳增长。”“建行生活”APP相关负责人说，在新金融的牵引下，金融不再是高大上的融资对接，更是可以融入千家万户的柴米油盐。新金融的烟火气赋能百业，提振消费促经济发展，让市民乐享生活实惠。

从服务大客户到民生细微处，金融机构担当起美好生活的构建者，通过手机银行、App线上平台，既为个人用户提供更为优惠的生活服务，也通过优惠政策为商家拓客引流，还能助力各地政府拉动消费，在赋能千行百业中，助力实现美好生活。

(责编：杨虞波罗、吕骞)

　　互联网是人类共同的家园。无论数字技术如何创新发展，无论国际环境如何风云变幻，每个人都在网络空间休戚与共、命运相连。11月8日，习近平主席向2023年世界互联网大会乌镇峰会开幕式发表视频致辞，强调“我们要深化交流、务实合作，共同推动构建网络空间命运共同体迈向新阶段”，倡导发展优先、安危与共、文明互鉴，提出构建更加普惠繁荣、和平安全、平等包容的网络空间的三点主张，为各国携手构建网络空间命运共同体注入强大正能量。

　　当今世界变乱交织，百年变局加速演进，如何解决发展赤字、破解安全困境、加强文明互鉴，是我们共同面临的时代课题。在此形势下，中国没有独善其身，而是同世界各国加强合作，共同探寻解决之道。习近平主席提出共建“一带一路”倡议、全球发展倡议、全球安全倡议、全球文明倡议，就是希望和世界各国一道，实现经济发展，改善民生，互利共赢，让团结代替分裂、合作代替对抗、包容代替排他，共同建设持久和平、普遍安全、共同繁荣、开放包容、清洁美丽的世界。实践告诉我们，坚定践行真正的多边主义，推动共建“一带一路”更高质量、更高水平的新发展，推动落实全球发展倡议、全球安全倡议、全球文明倡议，推动构建人类命运共同体，才能应对各种全球性挑战，共同创造人类更加美好的未来。

　　互联网日益成为推动发展的新动能、维护安全的新疆域、文明互鉴的新平台，构建网络空间命运共同体既是回答时代课题的必然选择，也是国际社会的共同呼声。2015年，习近平主席在第二届世界互联网大会开幕式上提出了全球互联网发展治理的“四项原则”、“五点主张”，倡导构建网络空间命运共同体，这一理念得到国际社会广泛认同和积极响应。新时代的中国网络空间国际合作，在构建网络空间命运共同体的愿景下，不断取得新成绩、实现新突破、展现新气象。实践充分证明，推动构建网络空间命运共同体，将为构建人类命运共同体提供充沛的数字化动力，构筑坚实的安全屏障，凝聚更广泛的合作共识。前进道路上，中国将始终秉持构建网络空间命运共同体理念，同国际社会一道，共同构建更加普惠繁荣、和平安全、平等包容的网络空间。

　　互联网发展需要大家共同参与，发展成果应由大家共同分享。随着新一代信息通信技术加速融合创新，数字化、网络化、智能化在经济社会各领域加速渗透融合，深刻改变人们的生产方式和生活方式。同时，不同国家和地区在互联网普及、基础设施建设、技术创新创造、数字经济发展、数字素养与技能等方面的发展水平不平衡，影响和限制世界各国特别是发展中国家的信息化建设和数字化转型。习近平主席指出：“我们倡导发展优先，构建更加普惠繁荣的网络空间。”只有深化数字领域国际交流合作，加速科技成果转化，加快信息化服务普及，缩小数字鸿沟，在互联网发展中保障和改善民生，才能让更多国家和人民共享互联网发展成果。

　　安全是发展的前提，一个安全稳定繁荣的网络空间，对世界各国都具有重大意义。必须深刻认识到，网络安全是全球性挑战，没有哪个国家能够置身事外，维护网络安全是国际社会的共同责任。同时，《联合国宪章》确立的主权平等原则是当代国际关系的基本准则，同样适用于网络空间。习近平主席指出：“我们倡导安危与共，构建更加和平安全的网络空间。”只有尊重网络主权，遵守网络空间国际规则，深化网络安全务实合作，有力打击网络违法犯罪行为，加强数据安全和个人信息保护，才能妥善应对科技发展带来的规则冲突、社会风险、伦理挑战，更好维护网络空间安全。

　　文明因交流而多彩，因互鉴而发展。互联网是传播人类优秀文化、弘扬正能量的重要载体。打造网上文化交流共享平台，促进交流互鉴，有利于共同推动网络文化繁荣发展，丰富人们精神世界，促进人类文明进步。习近平主席指出：“我们倡导文明互鉴，构建更加平等包容的网络空间。”只有加强网上交流对话，促进各国人民相知相亲，推动不同文明包容共生，才能更好弘扬全人类共同价值。只有加强网络文明建设，促进优质网络文化产品生产传播，充分展示人类优秀文明成果，积极推动文明传承发展，才能共同建设网上精神家园。

　　信息革命时代潮流浩荡前行，网络空间承载着人类对美好未来的无限憧憬。前进道路上，顺应互联网发展大势，推动网络空间互联互通、共享共治，携手构建网络空间命运共同体，就一定能让互联网更繁荣、更干净、更安全，更好造福世界各国人民。

　　《 人民日报 》（ 2023年11月09日 01 版）

(责编：袁勃、赵欣悦)