中国消费者协会今天(22日)发布2023年“双11”消费维权舆情分析报告显示，当下消费市场持续回暖，消费者需求趋于多元化、个性化。今年的“双11”，比拼“价格力”是商家营销主旋律，追求“性价比”成为居民消费新趋势。

　　国家邮政局监测数据显示，2023年11月1日至11日，全国邮政快递企业共揽收快递包裹52.64亿件，同比增长23.22%，日均业务量是平日业务量的1.4倍。其中11月11日当天，共揽收快递包裹6.39亿件，是平日业务量的1.87倍，同比增长15.76%。

　　中消协监测发现，2023年“双11”期间消费维权问题集中在直播带货乱象、商品质量问题、手机软件广告不良体验、促销价格争议等方面。

　　直播带货乱象

　　监测期间，有关“直播带货”负面信息1565203条，占吐槽类信息的47.99%，日均信息量55900条。信息量集中在“双11”前半段。价格垄断、低俗带货、虚假宣传等问题较为突出。

　　商品质量问题

　　监测期间，有关“商品质量”负面信息870131条，占吐槽类信息的26.68%，日均信息量31076条。信息量集中在“双11”初期。其中，直播间假冒伪劣问题表现突出。

　　手机软件广告的不良体验

　　监测期间，有关“广告体验”负面信息75663条，占吐槽类信息的2.32%，日均信息量2702条。随时间推移网民吐槽逐渐增长。人们的“槽点”集中在手机软件广告诸多强制跳转方式令消费者防不胜防，分外头疼。

　　促销价格争议

　　监测期间，有关“促销价格争议”负面信息63757条，占吐槽类信息的1.96%，日均2277条，总体趋势波动上升。话题主要为随意变更优惠政策、活动临近结束忽然降价、不保价、诱导消费者取消订单等问题。

　　中消协综合分析监测期间的消费维权舆情和典型案例发现，今年的平台、商家套路化繁为简，同归于“低价”，但也由此衍生出更多新的竞争。科技的进步、直播业态的发展，为消费者带来更多便利，但其管理上的粗放和漏洞也在一定程度上影响了消费者的购物体验。

　　(央视新闻客户端 总台央视记者 王婧) 【编辑:叶攀】

　　中央纪委国家监委网站讯 据中央纪委国家监委驻中国人寿纪检监察组、江西省纪委监委消息：中国人寿养老保险股份有限公司浙江省分公司原党委书记、总经理梅建亚涉嫌严重违纪违法，目前正接受中央纪委国家监委驻中国人寿纪检监察组纪律审查和江西省上饶市监委监察调查。

　　梅建亚简历

　　梅建亚，男，汉族，1965年8月出生，江西乐平人，中共党员。2011年起任中国人寿保险股份有限公司江西省宜春市分公司总经理，2016年起任中国人寿保险股份有限公司江西省分公司总经理助理、副总经理，2021年7月起任中国人寿养老保险股份有限公司江西省分公司总经理，2021年10月起任中国人寿养老保险股份有限公司浙江省分公司总经理，2023年9月免职。

(中央纪委国家监委驻中国人寿纪检监察组、江西省纪委监委) 【编辑:付子豪】