12月23日，名创优品上海旗舰店亮相上海黄浦区淮海中路核心商圈。名创优品集团副总裁兼首席营销官刘晓彬先生、名创优品集团副总裁兼中国营运事业部总经理姚建政、上海华狮广场董事长杨亦祺等领导嘉宾，以及名创优品全球品牌形象代言人陈飞宇亲临现场，共同为门店开业剪彩。

名创优品上海旗舰店开业剪彩仪式

　　洞悉消费场景在消费者购物体验以及品牌形象塑造中的重要地位，名创优品上海旗舰店围绕迪士尼经典IP草莓熊，为消费者打造“IP乐园”式的场景化购物体验，以全新的门店形象刷新消费者的品牌感知，进一步带动上海淮海中路潮流市场的消费活力。

名创优品上海旗舰店开业现场图

　　消费场景焕新升级，时尚之都注入潮流新活力

　　上海作为最具影响力的国际消费中心城市之一，目前正在迈向时尚消费品万亿级消费市场。官方数据显示，今年上海新增各类首店和旗舰店数量均为全国第一。据了解，名创优品上海旗舰店位于淮海中路的核心位置，门店整体布局共分为两层，总面积近千平，涵盖了超3000款产品的生活潮流好物，店内设置了香薰、盲盒、饰品等战略品类体验专区，致力于打造品牌专属的心智“招牌菜”。

名创优品上海旗舰店设置战略品类体验专区

　　名创优品集团副总裁兼首席营销官刘晓彬在开业现场表示，名创优品的潮流属性与上海的时尚之都特质具有天然契合度。作为城市消费引领地和潮流文化聚集地，淮海路商圈汇集了国内外多个潮流品牌，拥有极具想象空间的消费潜力，相信名创优品全新旗舰店将更好满足年轻一代的潮流需求，激发出当地消费者更深层次的潮流活力。

　　名创优品上海旗舰店再度引领“粉色潮流”，门店外立面与迪士尼共创的巨型草莓熊强势吸睛，好似在热情邀请顾客进店参加名创优品的IP潮流派对。店内也以草莓熊为主视觉要素进行装点，设置了极具氛围感的草莓熊旋转木马及巨型wink打卡墙，名创优品通过IP潮流创新空间设计，构建出一个好玩有趣、传递美好的沉浸式“IP乐园”场景。

名创优品上海旗舰店内的草莓熊旋转木马IP装置

　　开业仪式上，名创优品全球品牌形象代言人陈飞宇亲临现场与粉丝惊喜互动，演绎了一段欢快的《名创优品开心舞曲》，与品牌共同传递积极向上的美好生活方式。他还在逛店过程中与草莓熊IP装置合影，进一步带动年轻人的到店打卡热潮，同时深度体验名创优品“好看好玩好用”的产品，“明星效应”与“冬日浪漫狂欢”相互碰撞，点燃上海消费者的潮流消费热情。

名创优品全球品牌形象代言人   陈飞宇

　　值得一提的是，名创优品在开业现场设置快闪歌曲演绎、甜心PINK小甜车等创意互动场景，更有高颜值帅哥店员化身导购管家，以“超级门店”的花式玩法打开与年轻一代的对话空间，吸引众多年轻消费者前来体验沉浸式购物，充分诠释品牌所倡导的“开心哲学”。据了解，名创优品上海旗舰店开业首日业绩为22.5万元，次日业绩为27万元，连续创下单店开业业绩新高。

　　延续“IP乐园”空间表达，解锁“超级门店”增长密码

　　名创优品最新财报显示，截至9月30日，名创优品已经实现全球门店数量突破6000家这一重要里程碑。在“大店创造大业绩”的引领下，名创优品通过全球旗舰店、国家旗舰店、城市旗舰店/形象店三个层次来打造“超级门店”。

　　城市旗舰店和城市形象店作为名创优品“超级门店”的重要部分，为名创优品的业绩增长以及品牌升级奠定坚实基础。据了解，名创优品今年已相继在成都、广州、西安、武汉、太原、赣州、厦门、杭州等10多个城市的核心商圈打造城市旗舰店及城市形象店，其中名创优品广州旗舰店单月业绩超过500万元，刷新名创优品国内单月销售纪录。

名创优品上海旗舰店为消费者打造沉浸式“IP乐园”

　　一直以来，名创优品通过挖掘“超级IP”与“超级门店”之间的联系，打造热门IP联名产品及创新门店消费场景，构筑起独特好玩的“IP乐园”，深度链接消费者心智。刘晓彬称，名创优品通过IP设计确定品牌的差异化定位和优势，不断为门店场景创新注入活力，成功解锁“超级门店”的破圈密码，进一步强化了“以IP设计为特色的生活潮流品牌”的定位。

　　今年9月，名创优品围绕首个原创IP DUNDUN鸡打造的主题店在武汉落地。10月，名创优品首家以三丽鸥为主题的IP限定主题店在印尼开业，凭借开业首日超45万人民币的销售额，创下东南亚门店历史新高。名创优品通过场景升级、体验升级、IP内容升级等多维度的创新展示IP的创造力，以IP场景带动产品销售，释放IP潮流消费活力。

名创优品上海旗舰店的盲盒专区

　　在迈向全球化“超级品牌”的道路上，名创优品持续探索门店体验赋能消费增长的新方式，不断以兴趣消费构建内容高地，以IP战略焕新门店升级，为全球消费者构筑沉浸式的“超级目的地”。同时凭借可复制的超级门店经验推进全球更多旗舰店门店落地，稳步布局健康且完备的全球门店网络生态，书写中国品牌的潮流新故事。

【编辑:刘欢】

　　10月11日，中国平安人寿保险股份有限公司(以下简称“平安人寿”或“公司”)在深圳举办社区网格渠道(以下简称“社区网格”)媒体交流会，对社区网格的成立背景、模式创新进行详细介绍。平安人寿党委书记、董事长杨铮，平安人寿副总经理兼线上营销事业部总经理王国平，平安人寿线上营销事业部客户经营部总监李冠如等出席本次活动，并与现场媒体展开交流。

　　据了解，社区网格渠道作为平安寿险改革“4渠道+3产品”核心战略的重要渠道之一，定位于为平安3000万存续客户提供持续的高质量服务。“社区网格模式的初心是为了让客户体验更好、服务品质更高，是平安人寿响应国家及监管号召，践行高质量发展的重要举措。”杨铮在活动现场表示。

　　从客户需求出发，创新探索社区网格化模式

　　寿险业历经三十年发展，早期依靠人海战术粗放式扩张的积弊逐步显现，其中就包括离职代理人存续客户的经营难题。业内一般会把存续客户的保单转交给新的保险代理人跟进，但代理人频繁更换，或者新的代理人并不了解客户情况，都有可能导致客户的体验下降、满意度下滑。

　　杨铮表示，为破解离职代理人存续客户经营难题，平安人寿立足“金融为民”初心，本着“复杂事情简单做、简单事情重复做、重复事情标准做、标准事情坚持做”的经营文化，参考借鉴国内外经验，创新探索出社区网格模式。该模式根据存续客户所在的地域，按行政区划分“网格”单元，在网格内科学配置相应数量的专员，做到100%覆盖存续客户，线上线下协同经营，从而让客户享受到及时、专业、持续的服务。

　　三大创新，平安社区网格渠道率先破局

　　据王国平介绍，社区网格渠道聚焦客户服务与队伍建设，用三大创新构筑平安社区网格模式。

　　一是存续客户服务模式创新。社区网格模式借鉴中国城市治理中的“社区网格化”基层治理方式，盘客户、划网格、设网点、配队伍，建立了网格专员与存续客户一对一匹配的服务关系，以持续提供服务，并严格落实“先深度服务，再精准销售”的原则，实施四步渐进式深度经营，即“4-sell”模式。

　　二是队伍用工模式创新。平安人寿主动探索合同制、代理制双轨制的用工模式，为网格队伍提供五险一金等福利保障，建立起一支擅服务、懂产品的专业、职业、稳定的高素质精英队伍，为从业者构建有保障、有发展的职业发展路径，为客户提供高质量、可持续、有温度的服务。同时，平安人寿严把招募筛选关，通过平安自主开发的数字化“8Q+TEL”能力测评体系选拔培养高素质人才。这一模式不仅有助于提升队伍的稳定性，也符合行业高质量发展方向。

　　三是数字化管理模式创新。社区网格模式依托数字化经营管理平台，致力于实现对客户的贴心服务和专员队伍的全面赋能。基于平安强大的科技能力，社区网格以经营智慧化、管理数字化为目标，为每位专员配置一台专属平板电脑，通过自主研发的核心经营平台——“优格APP”，实现招募、培训、客户服务等环节的线上化，构建出一套完整的数字化活动量管理体系，贯穿专员对客户服务的各个环节，形成管理闭环。

　　随着时代的变迁、市场环境的变化，以及客户年龄的增长，存续客户的保障需求也正在发生深刻变化。社区网格渠道通过线上线下联合经营，力争想在客户之前，以四步渐进式的经营策略，丰富服务内涵，满足客户差异化的需求。

　　据介绍，平安社区网格已形成了标准化的、全生命周期的服务体系，凭借“线下专员主导+线上坐席辅助”的创新模式，实施“4-sell”，即建联加微(pre-sell)、服务续收(soft-sell)、综拓推荐(cross-sell)、加保销售(up-sell))四步渐进式社区深耕经营，探索出一套可持续的服务新模式。同时，依托平安集团医疗健康生态圈，通过“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高端康养”，为有需求的客户完善保障，提供差异化服务，实现客户价值的突破。

　　经营成效渐显，为多方创造更大价值

　　在保险行业转入存量与增量客户并重的关键阶段，平安人寿率先将存续客户独立化专属经营，社区网格模式实现从0到1的试点突破，从1到10的模式迭代，从10到N的全面铺设和高速发展。

　　经过一年半的试点和推广，社区网格渠道已覆盖全国51个城市，在队伍发展方面，平安人寿吸引约10000名年轻化、高素质精英加盟；在客户服务方面，网格模式获得广泛好评，客户满意度高达99.8%；在公司经营方面，存续客户13个月保单继续率比模式铺设前提升超14个百分点。高继续率反映出平安人寿社区网格在服务质量和专业化方面的表现较过去改善明显，发展更可持续。

　　平安人寿表示，未来，公司将继续坚持以人民为中心，以客户需求为导向，通过社区网格化模式助力提升广大存续客户的获得感、幸福感、安全感，为行业健康、可持续的高质量发展增添助力。平安人寿也号召各界英才加入平安人寿社区网格队伍，汇聚金融力量，构筑美好生活，共同为客户带来“省心、省时、又省钱”的美好体验。(完)

【编辑:李岩】