中央金融工作会议指出，“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，金融要为经济社会发展提供高质量服务。”“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。”

　　作为国有大型金融机构，中国人寿保险（集团）公司把健康养老作为战略性业务，发挥综合金融优势，加快养老金融产品创新，持续优化养老服务供给，为老年群体提供更优质保障。

　　突出保障功能

　　重庆市合川区的周阿姨从事家政工作多年。欠缺稳定养老保障，曾是她的头疼事。通过中国人寿寿险重庆分公司的一次宣传活动，她了解到专属商业养老保险相关政策，并选择投保相关产品。“专属商业养老保险投保门槛低，交费方式灵活，很适合我。”周阿姨说。

　　在北京市西城区的金融从业者张掣看来，通过金融产品强化自身养老保障十分重要。他在中国人寿集团成员单位广发银行开立了个人养老金账户，并缴费选购了养老金融产品。

　　党的二十大报告提出，“完善基本养老保险全国统筹制度，发展多层次、多支柱养老保险体系。”

　　满足百姓多层次、多样化养老需求，中国人寿加快创新步伐，在个人养老金业务、专属商业养老保险、商业养老金融、税延养老保险等方面持续探索。承保具有较强养老属性的保险业务超过5200万件，积累准备金达1.7万亿元；个人养老金保险产品在36个先行城市（地区）全覆盖，商业养老金业务规模行业领先。

　　中国人寿已入选首批基本养老保险基金境内证券投资管理机构。同时，为全国3万余家企业、33个职业年金统筹区分别提供企业年金和职业年金服务，受托和投管规模合计超1.5万亿元。

　　“保险、投资、银行等板块同向发力，形成全方位、全覆盖的养老金融服务体系，有利于不同人群根据自身需求、预期与规划，实现养老金融的多元配置。”上海金融与发展实验室主任曾刚说。

　　供给端发力的同时，中国人寿充分利用专业、品牌、网点、队伍等优势，加强养老理念宣传普及，引导广大灵活就业人员、新业态从业人员等增强养老保障意识，及早为自己的老年生活进行科学合理规划。

　　“中国人寿始终聚焦主责主业，发挥好业务功能作用。”中国人寿保险（集团）公司党委书记、董事长白涛说，“公司全力贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，坚持科学谋划、主动作为、守正创新，更好助力多层次、多支柱养老保险体系建设，为百姓幸福养老、美好生活贡献更大力量。”

　　优化适老服务

　　业内人士指出，让老年人更好获得金融服务，金融机构应当不断丰富适老化产品，结合老年人需求优化服务方式。

　　推动适老化改造，让服务更有温度，中国人寿积极进行实践探索。为老年客户打造“一声直达、一键接入、一线即通”的客服95519数字化专线绿色通道；创新推广“长者来电优先接听”“长者临柜专属陪同”“特殊客户上门赔”等服务，并在有条件的柜面设置老年人服务专区，配备老花镜、急用药等物品……一系列务实举措让老年人更便捷地享受到优质服务。

　　改进传统服务的同时，信息化应用也进行适老优化。考虑到文本阅读的便捷性、舒适度，中国人寿寿险APP“尊老模式”注册登录页面字号可调节，首页字体自动放大，并用图形化语言代替一些繁琐的文字，方便老年人阅读；APP专门推出语音登录验证方式，解决老年用户“阅读难”“看不清”等问题，并设置多种登录验证方式供老年人灵活选择，步骤少、速度快、更安全。

　　在产品方面，中国人寿结合大数据分析，不断探索定制化产品，研发推出适合老年人的保险产品。2023年9月17日，中国人寿财险公司、国寿健投公司联合远盟卓康医院共同研发国内首款“关爱脑健康”阿尔茨海默病专病保险产品，提供评估检测、病情干预、住院护理、住院费用风险保障等一揽子“保险+健康服务”解决方案，为相关人群补上保障短板。

　　此外，中国人寿各级分支机构持续开展形式多样的老年金融消费者教育宣传，积极帮助老年人增强风险防范意识，引导老年人理性金融消费，保障好老年人的合法权益。

　　丰富产业生态

　　党的二十大报告提出，“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。”

　　养老不只要做好“钱袋子”的储备，更要能获得优质服务。为更好满足多数老年人居家养老的需求，中国人寿加强与相关部门合作，在广东深圳探索推出普惠型、嵌入式的连锁社区养老项目，为项目周边社区老年人提供全日托养、短期托养、日间照料、上门照护、康复护理、社区饭堂、公益文化活动等服务，让养老不离社区、不离家。

　　“母亲患有阿尔茨海默病，我们自己护理有点力不从心。社区附近的国寿悠享家为母亲制定了个性化照顾方案，护理人员主动增加陪护时长，悉心照料，现在母亲能进行简单对话，早上还可以和别的老人一起做早操，我们很欣慰……”家住深圳的徐女士说。

　　“通过这种服务模式，老年人在熟悉的环境中享受到更专业的照护，也方便子女探望，晚年生活更幸福、安心。”国寿社区健康养老管理（深圳）有限公司负责人李大为说，“嵌入式社区养老模式秉持‘广覆盖’‘保基本’理念，成为金融机构支持普惠养老事业的有益探索。”

　　建立长期护理保险制度是积极应对人口老龄化的重要一招，也是社会保险体系补短板的重大制度安排。中国人寿积极参与长期护理保险试点工作，搭建服务体系全面、专业能力过硬、业务品质良好、监管评价规范的业务经营管理体系，针对不同程度失能人员定制护理服务包和护理计划，对护理服务质量进行督导，全面量化考核，促进长护险更好发挥提升失能人员生活质量作用。据悉，中国人寿在40个城市开展60个长期护理保险项目，覆盖3300多万人。

　　在积极探索普惠型养老模式、助力社区和居家养老事业发展的同时，中国人寿不断满足多层次养老需求，提供多模式养老服务。集团旗下专业养老服务品牌“国寿嘉园”打造高品质养老项目，通过标准化运营和人性化服务，围绕“吃、住、医、护、乐、学、游”多层次、多样化养老需求，整合医疗、健康等多方面资源，助力老年人安享美好晚年；目前已在天津、成都、苏州、深圳、三亚等地落成高品质养老社区和康养旅居基地。中国人寿还进一步加大城市中心区精品养老公寓投资力度，目前正在杭州、昆明、青岛等多地建设长者公寓。

　　此外，中国人寿积极发挥保险资金投资优势，陆续发起设立合计规模数百亿元的大健康基金、大养老基金，投资高端医疗装备、医药产业链供应链等项目，通过整合健康管理、医疗医药医院等服务资源，更好满足全社会健康管理需要，助力养老产业高质量发展。

　　“中国人寿将紧紧围绕加快建设金融强国目标，深刻把握金融工作的政治性、人民性，不断提升专业性，把满足人民群众急需的健康养老需求作为重点任务，进一步当好服务实体经济的主力军，充分发挥好保险业的经济减震器和社会稳定器功能。”白涛说。

　　《 人民日报 》（ 2024年01月06日 01 版）

　　新华社北京1月27日电　2023年6月21日20时37分许，宁夏回族自治区银川市兴庆区富洋烧烤民族街店发生一起特别重大燃气爆炸事故，造成31人死亡、7人受伤，直接经济损失5114.5万元。日前，国务院常务会议审议通过了宁夏银川富洋烧烤店“6·21”特别重大燃气爆炸事故调查报告。经国务院事故调查组调查认定，这是一起因相关企业违法违规检验、经营，并配送不符合标准的液化石油气瓶，烧烤店在使用中违规操作发生泄漏爆炸，地方党委政府及其有关部门履职不到位、燃气安全失管失控，造成的生产安全责任事故。

　　事故发生后，党中央、国务院高度重视。习近平总书记立即作出重要指示批示，强调这起事故造成多人伤亡，令人痛心、教训深刻。要全力做好伤员救治和伤亡人员家属安抚工作，尽快查明事故原因，依法严肃追究责任。各地区和有关部门要牢固树立安全发展理念，坚持人民至上、生命至上，以“时时放心不下”的责任感，抓实抓细工作落实，盯紧苗头隐患，全面排查风险。近期有关部门要开展一次安全生产风险专项整治，加强重点行业、重点领域安全监管，有效防范重特大生产安全事故发生，切实保障人民群众生命财产安全。李强总理等领导同志作出批示，提出明确要求。应急管理部、住房城乡建设部、商务部、市场监管总局等有关部门迅速响应，组成联合工作组赶赴现场指导事故救援处置工作。

　　依据有关法律法规，经国务院批准，成立了由应急管理部牵头，公安部、住房城乡建设部、商务部、市场监管总局、国家消防救援局、全国总工会和宁夏回族自治区人民政府参加的国务院宁夏银川富洋烧烤店“6·21”特别重大燃气爆炸事故调查组。同时，邀请燃气、消防、气瓶、管阀、爆炸和建筑等方面的专家参与事故调查。事故调查组通过资料查阅、座谈交流、现场勘验、实地调查、物证鉴定、视频分析、模拟实验、询问谈话、理论计算与分析以及专家评估论证等多种方式，查明了事故经过、发生原因、人员伤亡情况，查明了富洋烧烤店和气瓶检验、充装、配送等单位有关情况和责任，查明了地方有关党委政府、相关部门在监管方面存在的问题和相关人员的责任；同时，调查组举一反三、以点带面，深入剖析事故暴露的突出问题，总结事故主要教训，提出整改和防范措施建议。

　　事故调查组查明，事故直接原因是液化石油气配送企业违规向烧烤店配送有气相阀和液相阀的“双嘴瓶”，店员误将气相阀调压器接到液相阀上，使用发现异常后擅自拆卸安装调压器造成液化石油气泄漏，处置时又误将阀门反向开大，导致大量泄漏喷出，与空气混合达到爆炸极限，遇厨房内明火发生爆炸进而起火。由于没有组织疏散、唯一楼梯通道被炸毁的隔墙严重堵塞、二楼临街窗户被封堵并被锚固焊接的钢制广告牌完全阻挡，严重影响人员逃生，导致伤亡扩大。

　　调查查清事故暴露的主要问题是地方党委政府及其有关部门专项整治敷衍了事、源头管理失职失责、气瓶检验充装弄虚作假、燃气经营配送使用管理混乱、餐饮场所安全失管漏管、执法检查宽松软虚。涉事有关企业存在相关违法违规行为。

　　事故调查组按规定将在事故调查过程中发现的地方党委政府及有关部门的公职人员履职方面的问题等线索及相关材料，移交中央纪委国家监委追责问责审查调查组。

　　针对事故中暴露的问题，事故调查组总结了五个方面的主要教训：该坚守的安全红线没有守住，该有的强烈责任感却放松懈怠，该全链条监管的却掉链断档，该用打非治违的硬措施没有硬起来，该抓实的安全基础没有抓到位。同时，提出六项整改和防范措施建议：统筹发展和安全，狠抓燃气安全大起底；严格市场准入，全面规范行业发展秩序；强化齐抓共管，提高安全监管效能；迅速开展行动，彻底整治餐饮用户隐患；完善法规标准，提高适用性和强制性；狠抓社会末梢，提升基层能力水平。