原标题：聚焦优势业务、多维协同发力，万家乐迈入高质量发展阶段

2023年中国家电产业整体呈现出稳健向上的态势。万家乐通过持续激发品牌活力、聚焦核心赛道，再到拓展营销模式、深耕服务场景等多维度发力，表现出强劲的增长势头。

品牌升级加速年轻化转型

今年，万家乐通过与科研、体育、文艺等顶级IP的跨界合作，积极构建营销势能，加速推进品牌年轻化进程。7月，万家乐与中国极地研究中心达成战略合作，旗下全品类产品入选“中国南北极科学考察选用产品”，双方也将围绕节能、低碳及环保等技术开展深度探索。

产品创新聚焦核心赛道

万家乐以燃热为核心，明确七大品类的定位和发展策略，突破洗净中心和集成烹饪，持续以先进科技成就品质产品，以品质产品提升用户体验。2023年，围绕智能化与场景化创新方向，万家乐聚焦核心燃气热水器赛道，搭建起零冷水、小体积、健康水、精控恒温等四大系列产品矩阵。

万家乐积极发力和拓展健康领域，推出超微气泡水蓝湖Q8、富氧浴Q5L等燃气热水器产品，打造健康用水生态系统，全面提升全屋用水体验。为满足用户多样化需求，万家乐还围绕静音、增压、养肤、智能等细分功能进行产品升级，先后推出超一级静音零冷水燃气热水器ZH6、双增压零冷水燃气热水器Z5L、磁净零冷水燃气热水器Z6L、本质安全燃气热水器HX7等产品，不断丰富自身产品矩阵，构建燃热赛道的竞争壁垒。

除了核心燃热赛道，万家乐在厨电、净水、采暖等品类的布局上也有所建树，相继推出致极JOY套系、致净系列集成灶、云露系列净水器、致极系列壁挂炉等新品，带来健康、智能、舒适的全场景解决方案，持续推动高端厨电的发展。

场景创新助力精准营销

对于家电行业而言，如何创新获客渠道，提高有效转化成为关键环节。万家乐洞察到市场需求的变化，积极布局线上线下渠道，通过开展多元化的营销活动，打造一站式无忧购物体验，助力消费提质升级。

今年“618”期间，万家乐以“悦己生活、乐享科技”为主题，开启“省心0元安装、0元改造”活动，联动家装设计师参与厨卫改造前置设计，为消费者提供从购买、安装、清洗、维修到日常保养的一站式服务保障，全面提高服务的标准化、精细化和个性化，实现“需求”和“服务”精准对接。

中秋、国庆双节合一的黄金周期间，万家乐推出了“极致跳跃、礼遇不凡”整合营销活动，涵盖“180天只换不修”、以旧换新等升级服务，以专业精细化的服务帮助用户“焕新”一步到位。此外，万家乐还于“双十一”期间重磅开启“11.11买品质厨卫，就选万家乐”主题活动，通过产品和服务的双重发力，为用户提供智慧厨卫生活解决方案。

数字化赋能服务升级

万家乐向来坚持从用户体验角度，促进服务质量的全面升级。在6月举办的2023年度服务商大会期间，万家乐发布了全新的服务模式：依托数字化工具赋能，通过管理模式升级，为用户带来“专业、及时、用心、放心、舒心”的五好服务。同时，万家乐围绕“1155战略”持续变革创新，从服务标准体系完善、服务网络布局提升、服务场景精细化等方面综合提升，打造以用户为中心的服务体系。

“产学”融合，夯实研发实力

用户为根，技术为本。万家乐始终坚持以创新驱动企业发展。万家乐入选2023“国家知识产权优势企业”榜，其主导的“燃气热水器小型化技术研究与应用”项目关键技术，也被业内专家一致认定达到国际领先水平。凭借技术创新和产品升级，万家乐接连斩获红点奖、红顶奖、艾普兰奖等多项行业荣誉。

同时，万家乐积极与高校和科研院所保持紧密的产学研合作，万家乐X天津大学“联合研发中心”也于11月正式揭牌，通过集聚双方优势资源，进一步串联科技成果研发－转化－落地全链条，深化校企合作。今年4月，万家乐携手奥维云网共同发布《中国燃气热水器产业体积分类标准白皮书》，为燃热行业小体积赛道搭建起高质量发展的新标准。

2023年，万家乐再次入选2023年中国500最具价值品牌榜，跃居第286名，再次彰显企业实力。万家乐始终以用户为核心，通过品牌牵引、研发驱动、产品支撑、服务保障，以丰富的创新产品与解决方案，持续推动自身及行业高质量发展，践行“全球亿万家庭美好厨卫生活创造者”的愿景。

(责编：董童、杨迪)

　　 中新网 杭州4月11日电(奚金燕 王诗奕)近年来，移动支付成为消费增长的助推器。杭州中山南路上的吴阿姨专卖杭州传统小吃“葱包烩”。杭州亚运会之后她开心地发现，来店里的国内外游客都多了起来。外国游客跟本地人一样，扫一扫二维码就可以付钱，自己在家门口就做起了“全球生意”。

　　吴阿姨表示，她虽然不会外语，但是只要指一指二维码，外国友人都能会意。

　　这是一个缩影。为进一步推动支付便利化，4月11日，中国人民银行浙江省分行召开支付便利化优质服务区启用仪式。

　　此次启用的浙江省支付便利化优质服务区覆盖杭州、宁波、温州、义乌的四个机场，以及杭州湖滨商圈、绍兴中国轻纺城、义乌国际商贸城、舟山普陀山景区等四个入境人员集聚区，依托银行网点、服务中心、电子宣传导览屏提供外币兑换、咨询引导、宣传推广等“一站式”的支付服务，功能完整、服务齐全、覆盖广泛。

　　其中，杭州湖滨商圈是首批全国示范智慧商圈，年均接待客流量超4000万人次，2023年营业额165.9亿元。在湖滨商圈打造的全国首个消费级元宇宙数实融合场景中将“1+2+3+N”的支付便利化服务区融入其中，在滨次元中心站内构建一站式支付服务中心，设立外币代兑点，打造两个特色银行网点，升级自助兑换机等设备，并布设ATM机提供外卡取现服务。

湖滨商圈支付便利化驿站。　王诗奕 摄

　　除了畅游畅玩，移动支付也让外商“买买买”更加便捷。在义乌，近8万市场经营商位每年接待来自230多个国家和地区的40万名外商，其中1.5万名为常驻外商。在义乌国际商贸城设立的2个境外来宾支付服务中心和发放外籍人士商友卡等一系列特色支付服务，赢得了境外友人的好感。

　　中国人民银行浙江省分行高度重视优化支付服务工作，在圆满完成杭州亚运会金融服务保障工作的基础上，启动实施支付便利化工程，聚焦老年人、外籍来华人员等群体的多样化支付服务需求，提升银行卡受理、现金使用、移动支付等不同支付方式的便利性，推动主要机场、重点商圈、特色市场、核心景区等重点区域提升支付服务水平，更好满足不同群体的支付服务需求。

　　目前，浙江省已建立起外卡受理、外币兑换、现金支付、移动支付、数字人民币五大支付服务体系。外卡受理改造方面，截至目前，浙江省重点商户、重点区域ATM机外卡受理改造率分别达到99.4%、98.4%；拓宽外币兑换渠道方面，浙江省5400余家银行网点开通外币兑换业务，312家重点酒店设立外币代兑点。

　　为优化现金流通环境，浙江在出租车服务区、专业市场等现金流通使用重点场所建设300个现金服务点，2023年以来浙江累计兑换“零钱包”超33万个；扩大移动支付受理覆盖方面，浙江可受理境外个人移动支付的商户达280余万户，数字人民币受理商户数超360万家。

　　据悉，浙江后续将结合服务区运行情况，在该省复制推广，进一步满足外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求，打造更加便利化、国际化的支付环境。(完)

【编辑:李岩】